大家可以将善于总结看做一种责任，这样能让我们对事物有整体和细节上的认识，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编整理的通用物业员工个人年终工作总结4篇(物业人的年终总结)，供大家品鉴。
通用物业员工个人年终工作总结1
今天是我在xx工作一整年的日子！我很荣幸。在这里，我学到了很多专业知识和与人打交道的原则。对xx物业表示衷心的感谢：感谢您一年来的陪伴。此刻，我将过去一年的工作总结如下：
1.物业服务工作
物业工作主要包括所有新业主' 入住事宜、日常维修服务、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生和虫害防治；有学习培训、上级考察等。管理处主要工作在xx。结合实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，通过与物业公司各部门同事的全力配合，已顺利完成部分工作。
2. 办公室工作
办公室工作对我来说也是一个工作领域。工作有很多种。应对复杂琐碎的多任务工作，要增强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率。主要做以下两个方面：一是数据录入和文档化。对于管理处所涉及的信息文件和相关会议纪要，我做好了录入、整理和打印工作，并根据工作需要，准备了表格文件，起草了报告。文件管理。到管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的日常工作。采取日常维护与定期集中整理、分类归档、收发文件登记相结合的方式。
三、做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。接管财务管理工作以来，认真核对财务账目，清理财务环节，严格执行财务制度，做好每一个账目，确保收支平衡。一是做好每个账户的进出。每次一个账号进出，我都可以按照账号的分类规则进行记录和注册。同时，认真核对账单，做好详细记录。二是做好月度例行对账。我按照财务管理制度，详细列出了当月的收支情况，定期编制财务报表，并按公司要求及时对账，没有遗漏或错报。三是合理控制支出。合理控制支出是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，帮助管理处领导管理好自己的财务。在经常性支出方面，要严控采购、消费和监管，防止铺张浪费，同时提出一些合理化建议。
四、负责园区的绿化维护工作
目前，绿化工人短缺。正值冬季，公园的绿化形势相当严峻。主要任务如下： 一是做好公园绿化设施的日常维护工作；二是及时清理路面和弯道，清除积雪，认真交接验收。
通用物业员工个人年终工作总结2
回顾过去的20xx年，在公司领导的关心和指导下，我们基本完成了公司交付的各项任务。
在社区客服中心工作期间，我学会了如何做好服务工作，如何处理客户提出的问题。一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司全面素质教育，提升服务水平。始终把安全管理放在首位，具体总结如下：
1、做好安全团队日常安全管理业务的培训；
2. 组织学习演练，提高消防安全应急处置能力；
3. 做好设施设备的日常巡视和监督管理工作外包单位；
4、做好安保团队日常安全管理业务的培训；组织学习演练，提高消防应急处置能力；做好设施设备的日常检查和外包单位的监督管理工作；对住户违规装修进行督促跟进 在客服中心工作人员的劝阻下，他们依然我行我素，在横梁上打洞，在站台上违规搭棚。问题非常严重。根据物业管理规定，客服中心将发出整改通知书并收集现场证据，并将相关证据报告政府相关部门。
5、努力与公司合作，将社区建设成为和谐文明社区，并经常带领员工到社区走访，了解社区孤寡老人的生活和生活状况.这一举措受到了居民的欢迎。
6.带领员工发扬敬业奉献精神，如：x月x日下大雨，晚上x点开始的抗洪行动中到上午，小区全体工作人员发挥了崇高的爱心和奉献精神，没有人中途离开会场，有力地保障了小区的财产安全。
7.服务工作严格要求自己努力工作，认真了解社区居民反映的问题，现场观察发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，并以积极认真的态度跟进、落实和解决每一个问题。比如xx学校的绿篱太高太长，影响居民出行，xx已经清理了xx在出租屋中使用的化学品。成功协调xx户天花板漏水纠纷。
8、存在的问题，一年多来，在公司全面素质教育提升的影响下，员工的服务意识发生了变化，但中途打工的现象依然存在。不会主动找问题，有一定的依赖关系。文明礼貌和服务条件尚未形成习惯，工作效率低，领导松散。
解决上述存在的问题，提高执行力，是我们下一步完善综合素质教育的重点。通过绩效考核和岗位责任制，可以遏制员工松散杂乱的不良习惯。社区服务工作让我深刻体会到，高效、认真、深情、细心的服务，才能在竞争日益激烈的现代服务业站稳脚跟，满足现代人现实生活中的服务需求。
新的一年，还是要加强学习，配合治安部门，主动了解社区治安动态，了解员工思维动态，稳定团队，主动发现存在的问题，做好安全团队建设和业务指导培训，为公司发展尽自己的一份力量。
通用物业员工个人年终工作总结3
一年来，作为xxx物业的前台客服，接待来来往往的业主，记录业主电话沟通的问题，并及时反馈给公司，并做好纠正和修复社区。现将过去一年的工作总结如下：
1.个人提升
在过去的一年里，我不断提升自己要求，严格按照岗位要求执行公司各项工作，做好本职工作职责。当然，作为前台客服，我们主要的工作要求是接待礼仪。无论是客户还是业主，我都要做好充分的准备去面对。
在我一年的学习中，我主要专注于礼仪的实践，因为我认为只要工作认真、细心、严格要求自己，我就能做好。但是，在礼仪方面，只有不断的实践，不断的巩固，记忆的加深，才能达到更高的提升。
在工作中，我尽量保持最佳状态时刻面对主人。每位来访的业主，无论年龄大小，都会以适当的问候来迎接和招待。作为xx物业的一员，我知道在我们的工作中，最重要也是最基本的就是要和业主搞好关系。只有与业主建立良好的关系，我们的工作才能更顺利地进行。 .
在客服工作上，我注重加强自己和业主的关系，努力记住业主的名字和喜好，努力以人性化的工作接近业主。经过不断的努力，我确实得到了很多业主的信任。这也使我们物业的工作更加方便。
2.个人工作
在工作中，我尊重“主人至上”的原则。工作也是前台客服。在工作中，主人是我工作的主要核心。在业主身边，我尽量靠近业主，以便与每个业主交谈。
在日常工作中，如果遇到业主问题，我会积极帮助他们。在工作和生活中，我与业主成为了朋友。这种情况使我的工作有了很大的改善。
在收到业主提问时，对方的语气不会太激动，这样可以更好的了解情况，方便我们更好的解决问题。
3. 总结
总结了我一年的工作，我确信我和业主之间的关系就是我的工作。主要的“法宝”。业主越亲密，就越支持我们的工作。所以，在以后的工作中，如何维护自己和客户的关系，如何让客户更满意，是我的目标。在接下来的一年工作中，我会继续努力！
通用物业员工个人年终工作总结4
在我们忙碌而有序的工作中，一年即将结束。回顾过去一年的工作，可以说，物业公司正在总结去年的工作基础，经过一年的改进和努力，是一个再上新台阶的过程。一年来，在市局领导的正确领导下，在各单位大局的大力支持下，经过公司领导和全体员工的共同努力，公司各项工作相对顺利地完成了.
回顾过去一年的工作，我司在服务承诺、工程审计、房地产能源管理等多方面取得了显著成绩。
1、严格执行工程审核标准，不偏袒公司不仅要做好日常维护工作，更要严格把控装修装修质量。为做好此项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，完成了局xx、柜台加固xx、墙体的装修。粉刷xx处，对x分公司进行屋顶防水改造，对印刷厂和综合服务基地进行防火墙改造，对所有项目进行预算审计。工程造价xx万元，审计减免xx万元，试减率达xx%，对局进行了有效的检查和控制，得到局领导的高度评价。
二、重点解决多年来的难点问题
1、去年冬天，由于种种原因，我局供暖不好。为了彻底解决这个问题，今年夏天，我公司组织综合单位的员工分别对几个办公室的供暖管道进行了改造。为了省钱，我公司安排了几位总单位的骨干负责xx办公室的装修。 ，全部顺利完成了供暖前的任务，供暖效果比改造前好很多，还为红旗安装了电暖气，彻底结束了冬季室内寒冷的历史。
2、为做好全年服务承诺工作，抓好整体物业管理工作，切实保障生产有序、高效、顺畅运行为运营、运营及政府各部门工作，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将把服务承诺贯彻到全年工作中，全面履行服务承诺的内容，并按照严格的考核机制，对所有股票从服务态度、服务时限、服务质量等方面进行评分，在各单位中评出优劣，有奖有罚，充分调动员工积极性。各单位员工的积极性，让员工充分认识到这是今年工作的重点，并认为必须以良好的态度对待这项工作。在一年的工作中，我们始终遵循谁负责谁负责的原则。我们对物业管理服务工作进行层层分解，细化到股份，量化到人，强化责任追究，对各单位反映的问题按服务进行响应。承诺的要求得到及时修复。一年来，我们从来没有因为自己的原因耽误过生产，对于不能立即修复的，我们可以及时安排。一旦问题得到解决，故障将立即消除。各单位之间也可以相互配合，每x个月巡视时相互通报配合，既提高了工作效率，又加强了各单位之间的沟通协调，使原本分散的物业公司，集体越来越团结。
实践证明，通过我们的积极努力，在承诺制的规范下，年度维护、保洁、能源和物业管理等多项工作都较好地完成了。并基本按照局要求，以经营为主线，全面细致做好各单位后勤服务保障工作，强化员工主动服务意识，得到各单位的一致好评在整体情况下。
3. 房地产和能源管理日益完善，逐步形成系统模式
1. 在房地产管理方面，除了管理对各项收费项目进行核算，同时对我局出租房屋和出租房屋建立台账。涉及的内容一目了然，制定了与房屋管理有关的规章制度，会见各方负责人落实这些管理规定，以利于日常管理和遇到的问题及时妥善处理。围绕物业收费项目标准化，与各物业公司签订物业管理合同，重新协商收费标准，使物业管理费的收费标准达到历年最低水平。因管理不善给我局造成的损失已进行财务调查，并从当年的物业费中扣除。
积极推进闲置房屋出租。去年我们公司出租了大部分闲置房屋，收到了很好的效果。今年年初，我司对剩余房屋进行了分类，检查了位置、租金等指标。对不同房源酌情定价，力争将剩余房源出租，为局方收回部分成本。此外，我公司还积极收取出租房屋的租金，对许多难收户也进行了多次调研。经过我们的努力，我公司已经收回了xx的租金。 xx万元，收款率达到xx%。
2. 能源管理也在日益完善。在去年整改的基础上，今年水电能源管理再次规范。取消了一些不合理的收费。在邮政企业是国家委托承担普遍服务的公益性企业的基础上，对部分收费项目的收费标准进行了重新审查。仅此一项，每年可为局节省逾 xx 万元。