下面是范文网小编整理的医院营销活动方案6篇(有关医院的营销活动主题)，以供参考。
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医院营销活动方案1
医院网络营销方案草案医院网络营销方案（草案）
一、省医疗市场概括及民营医院品牌塑造、地区医疗环境分析纵观地区的医疗市场，竞争异常激烈，除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。
无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那么是不是民营医院就意味着没有市场呢，当然不，部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。、关于民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：第一
生理需求，即能把疾病治好；第二发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；第三
享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。
企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。
被称为第四媒体；亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢？请看下面统计：
联合耗时近一年，通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中
岁占，岁占，岁占。可见，网民的主要人群为岁，占网民总数的，而民营医院的目标客户群体呢？几乎是重叠的！
岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体！
二、省省医院网络营销方案综述、省医院的需重点倡导的理念）省省内惟一的医院，全新的理念塑造优势品牌。）专家的专业独特定位。）附属医院，集科研、医疗与一体，区别于其他民营医院。网站建设）强大的专家阵营和现今年的医疗设备。）等服务理念。、网络营销的宣目标和定位：配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。
最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传，以建立良好品牌为主导。
成功地实现低成本有效竞争，摆脱高营销成本对经营利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。网站制作、网络营销媒体投放方向：）地方网站：等地市，具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。）搜索引擎：百度、搜狗、的关键词推广，详细关键词及形式待定。）部分专业类医疗网站：健康网、寻医问药网等。、网络广告投放预算：
所选的省省内地方门户网站总体投入约为万元，具体投放金额根据相关活动需要进行调整。、网络广告投放时间：根据网络广告的特点，本策划方案周期为个月，具体时间和投放要求根据实际策划活动进行设定。
三、省医院网络营销细则、网站优化随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。）网站关键字的优化。在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化，有利于增加网站本身的浏览量。）网站速度的优化。根据互联网秒定律，网站速度的优化显得至关重要，网站打开的快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作用。）网站结构的优化。网站上的内容虽然可以无限增加，但根据监测得出，普通浏览者打开网站页面平均为
个，这就要求在访问者登陆该网站时，能够在通过点击个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示，否则转向其他网站。）网站页面的美感。网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网站整体风格，页面色彩搭配，版面编排都能影响到网站的美感，而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印象。、媒体投放（详见附一媒介表））选择的媒体：地方媒体：行业网站
健康网寻医问药网搜索引擎百度搜狗）投放的形式地方网站选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示，文字进行销售促进；
行业网站相关频道的投放或者频道合作；搜索引擎科室相关关键字，可限制省省内。）广告语及图片制作另行说明。、网站客户服务配合）客服人员的培训：目前很多医院网站上都有在线客服，但多属于业余水平，要么打开半天无回复，要么回答的乱七八糟。在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。）确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到
医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网络是免费信息最充足的载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。这点可以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站合作，也可以单独构筑一个咨询医疗网，虽然成本不低，但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造
医院的服务和公益的品牌形象。
四、活动策划（节选））网上有奖调查。）妇女儿童常见疾病及日常防护网上知识普及。）网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。）某部门合作。）行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能。
………………
五、具体网络投放方案（部分节选）、（）选择原因：
地区最大的综合型门户网站，隶属于，栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力；先后有
家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位。
投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。、网站（）选择原因：主办是省内最早的网络广告试点网站，在所有
网站的广告效果中是最好的；离距离较近，有大量潜在消费者；点击量和咨询量略逊于报广。投放方案：投放位置为网站首页首屏，形式为文字链接，定位为促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办地区地区门户网站，在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广告价格较为低廉
性价比尤高。投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为
图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办齐鲁热线下属地区地区门户网站
在当地享有极高声誉，得到相关方面大力支持，访问量较大，有固定浏览人群；
投放方案：投放位置为网站首页首屏顶端小旗帜，形式为图片轮播，定位为企业形象宣传。、地区（）选择原因：由主办，成立于年，是唯一一家生活信息门户网站，一直致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息，有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴；因属于本公司所有，价格相对低廉，适合长期投放形象宣传。
投放方案：投放位置为网站首页旗帜或者通栏，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。、网站（）选择原因：主办地区门户网站。投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、网站（）选择原因：主办门户网站网站开发尚不完善，广告较少投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、在线（）选择原因：由在线网络传媒有限公司主办的，成立于年，现已成为
地区最大的门户网及网络媒体平台，是省最优秀的之一；流量较大，广告效果较好，但因地理原因，价格较为低廉，是合作长期形象宣传。
投放方案：投放位置为网站首页小旗帜，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。
…………
六、效果评估、该方案实施周期为个月，前六个月为形象推广月，目的为扩大医院影响力和美誉度，后六个月为效果巩固期和销售促进期。通过以上所提的公益活动，医院的美誉度和影响力将更进一步。、方案实施三个月后，医院网站每天有效访问量将达人次（该数据为策划全部媒体投入后所得数值，是根据同类客户以往反馈数据推测预计而得），电话和上门咨询量也将有所显著提升。、在保证医院整体宣传效果的同时，宣传费用将节省，从而增大利润率。
七、网络广告投放建议、根据唯美形象特点，广告上建议以公益或形象宣传为主导，可适当配合网上调查、相关知识普及，活动冠名等。 网站建设、同一媒体在一段时期内主打一项服务或者一种理念，广告内容要适时更换，理论上－天为广告狩猎期，－天为广告适应期，天以上天为广告厌恶期，可据此适当修改。、广告表现内容上，图片讲究简洁唯美，能说明问题，起到形象记忆效果即可；文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击，以促进消费。、广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品牌，形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。、事实上最终地广告效果载体在于贵院的网站，一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和浏览的。、善于利用视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象，从而影响其抉择。
备注：广告投放媒介表和广告制作说明另行约定。公司策划部年月日
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医院营销活动方案2
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外拓市场树行象为思路，一方面以林西镇社区为主攻方向，逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化林西县医院特色品牌，加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向，通过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者。
(二)具体实施方案
1、根据林西县医院的医疗特色，以林西县各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传专科、专病为切入点，加大力度宣传我院优势科室，同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道，加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，进而吸引更多的患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。
2、把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对林西县医院品牌的认知。
3、建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终围绕一个中心展开的，这个中心就是让顾客满意，真正体现以病人为中心,不断提高服务质量，规范服务行为，改善服务态度。(1)医院应设立投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响，从
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而将转变成医院的信誉度和盈利。
(2)提高差异化服务。为了吸引更多的顾客，应为其提供一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意，以差异取胜。如：保证医院的医疗服务方便快捷，努力消除三长一短(挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短)现象，方便广大患者就医。随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者提供舒适、整洁、温馨、顺畅的就医空间，是医院生存发展的需要;推行面带微笑服务，注重病人的感受，以称呼全名或尊称，而不是叫床号。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。
(3)建立以病人为核心、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的的满意度调查。定期对住院、门诊病人进行满意度调查，收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布，并提出改进意见，不断地提高医疗质量和医疗服务水平，扩大医院病人收容量，实现医院持续健康发展。
4、向亚健康市场进军。卫生部组织资料报告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治疗的人，其中大部分75%的人都处于亚健康。随着人们健康意识越来越强，人们通过体检来了解自己身体状况，做到预防为主，治疗为辅。该院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展，策划推出系列体检卡，卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠。范文本站小编为你精选
我们每一位新入党的同志，要实现今天的誓言。就必须在今后的学习、工作和生活中，不断加强对马列主义毛泽东思想邓小平理论的学习，不断加强对党的基本理论和党的知识的学习，不断加强党性修养，不断自我学习、自我提高、自我完善，提高政治思想素质。还要在党组织的领导下，分担党的任务，积极努力地完成党交给自己的工作任务。请所有的老师、同学们监督我们，我们将用自己的实际行动践行我们对组织的承诺!请组织考验我们!谢谢大家!
作为一名光荣的支教队员，我来到XX县XX镇门前小学从事支教工作已经一学期了。在这个学期的工作中，我一直牢记着省市各级领导对我们的期望和要求在这片红色的土地上，踏踏实实的开展工作，紧密联系群众，不怕困难，艰苦奋斗，在实践中学习，在实践中锻炼。
虽然来之前我做好了充分的思想准备，但当我踏进门前小学的大门后，一幕幕的景象让我深受震撼：一块平平的松土地便是学校的操场，没有篮球架，也没有水泥地;十几张用了几十年的残破木桌便是学生上课的桌椅，轻轻触碰，就摇摇晃晃;几支笔，两本书，一个书包，基本上是一个学生所有的学习用品。山区的学生是艰苦的，但他们有着严谨的学习态度和强烈的求知欲，整理提供那一双双渴求知识的眼
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神让我暗暗下定决心：安下心来，踏实工作，与学生们一起探索新知、发展潜能、认识世界。在这里，我还想说一句话：向所有的农村教师致敬，是他们撑起了祖国的脊梁，培育了未来的花朵，他们是最可爱的人!经过一个学期的支教锻炼，我在各个方面都有了很大的进步和发展： 一、积极提升思想认识，坚持学习。初为人师，我在工作中遇到了不少困难，于是我诚恳地向周围的老师们请教如何教好这些孩子们，主动地与学校领导沟通交流自己的感受和看法，虚心向他们学习，获取宝贵的经验，尽我最大的努力干好支教工作。平时我以一名党员的标准严格要求自己，服从市县镇校领导的各项安排，并向当地党组织递交了入党申请。在工作的同时，我没有放松理论学习，坚持读书看报，通过各种渠道学习党的路线方针政策，了解国内外大事，关注国际形势。并不断开展自我批评，提升思想认识水平。
二、主动带班进课堂，发挥作用。在教学工作中虚心学习，认真备课，积极走进课堂教学。要求自己要尽最大的努力提高自己的教学水平，让学生能够亲其师信其教。由于学校老师匮乏，部分课程出现了两个年级合上一节课的情况，这让我面临新的挑战：怎样教好这个班的同时，让那个班的学生也受益，即照顾低年级，又让高年级学好。为此，我不断探索新的教学方法，经过多次实验，终于能得心应手地驾驭课堂。孩子们既学好了本学年的知识，又拓展了其他知识，并能在互帮互学中共同进步，共同提高。在主课教学中，我不断总结了以往工作，发现了不少不足之处，譬如：课堂互动性不强，教学偏向一面化。于范文本站小编为你精选----
是在后期的教学中，我注重培养他们的创造能力、观察能力和审美能力，大力挖掘学生们的学习兴趣，在课堂上大胆尝试让学生自己提出问题、分析问题、解决问题，让他们成为真正的学习主角，充分调动学习主动性和积极性，取得了良好的教学效果，学生们学习新知的劲头很足。在这学期的全县统考中，我班学生取得了优异成绩，其中胡先达同学取得了全镇三年级数学考试第一名，全班数学总成绩位列全镇第四名。
三、积极参加各项活动，加强沟通。做为学校的一员，我在各个方面都以主人翁的意识努力干好各项工作。始终牢记项校长的话：我代表的是门前小学，而不是我个人!在镇中心学校和教育工会组织的XX年XX镇师德演讲比赛中，我积极参加，认真准备，倾情演讲，获得了较好的名次。在准备演讲材料的过程中，我了解到周围老师的许多感人事迹，深受震撼，对老区教育事业的艰苦和山村教师的无私奉献有了深深的认识，决心学习他们爱岗敬业、默默奉献、孜孜不倦的精神，不断努力。
我相信，这一年的支教工作必将是我人生的宝贵财富，我也一定会踏踏实实而有创新性的做好自己的支教工作，为自己的工作生涯抹下最别致而有意义的一笔!瞻望未来，我将继续努力，不断完善自己的教育教学方法，提高自己的思想认识，让自己的青春在金寨这片红色的土地闪光!
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医院营销活动方案3
如今的医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。
由此可见单一的营销手段在这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。因此，医院营销策划工作总的思路是：找准营销部职能定位，建立规范的运作流程，致力于不断创新，建立适合医院管理与发展的医疗服务营销模式。医院营销要学会对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果，我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。一、医院整体定位
医院的定位既不能简单的定位为药品或医疗器械，也不能综合成为模糊和笼统的服务产品，应该说，医院是一个综合性的医疗服务卫生机构，医院的服务应分为核心服务与增值服务。1、品质定位
医疗恶性竞争，导致资源相对过剩，不缺医院，只缺优质和特色医院的产业时代。
对于医院超千万级别投资定位，一定要满足未来5或10年内市场需求不褪色，让投资更富含价值。医院必须长期打造“6金”：即技术
含金量的“未来医院”形象。2、品牌的战略定位
在这个医疗行业极度“溃烂”的年代，投入及运营成本逐渐加大，行业却迈过了高发期时代，逐步走下低迷和新的市场“洗牌”中，我们要问问自己，这个市场怎么了？ 中低端市场逐步饱和、行业同质化经营、恶性竞争逐渐加大时，医院的出路在哪里？如何区分竞争？如何不被抄袭、跟风？
（1）、品牌的竞争---独一无二
品牌是作为竞争主体区分医院特性、概念和卖点上最具备竞争力的“利器”。而回归医疗本质的品牌观念，则将是未来民营医疗发展的真实道路。
我建议新以名医开路，以技术质量为核心的品牌战略，长期稳定推进新X发展。“快、准、狠”及价格战等模式要摒弃，以医疗服务提供价值性为导向来创收益，沉下心做品牌，沉下心亲民，走入到目标人群中，这样你就能收获市场信任。
品牌就是累积的价值，从外辅助病源良性增长、从内潜意识辅助经营升级，提升消费信任粘度。（2）、品牌的塑造
a、放大品牌优势：实施医生多点执业的政策，每月定期邀请省、市等公家医院专家坐诊2-4天，重点突出内经营专家定位。
b、扩大技术优势：通过新技术、病种上的创新、扩大宣传、扩展与
c、深入的借力：公立医院附属医院牌子、性功能障碍研究院，参与公立医院改制，逐步走上靠学科发展驱动医院发展的品牌与内涵建设之路。重视专科建设、技术引入、学术发展与技术平台搭建的长期思维和行为。d、服务的最大化。
e、对于人才和设备、新技术要舍得投入，可循序渐进，短期内先解决医院温饱问题，未来要逐步跟上行业前列，以不断提高技术和医疗质量为长期发展观，做好持久战和长期规划。3、管理的定位
现代化医院不再是“老药膏”管理模式，面对日渐成熟的市场、对于医疗这一特殊的产品，需要更为严格和专业化的管理能力。职业化经理人，必须掌握医疗核心的经营观、营销法、成本观、技术型、人才观等各方面的技能。
以构建文化作为管理核心方向。大企业文化管人、中企业制度管人、小企业人性化管人。对于新医院来说，需要的就是综合管理，以文化熏陶员工接受制度，以人性化辅助制度管理的模式。
医院文化是有形和无形的举措通过持续影响而融入到团队和企业经营管理之中的，视为医院发展的“灵魂”！医院文化的塑造，应该从企业的内部消化系统完善，加强医院内经营完善。同时设立医院文化主题，经营管理过程进行文化包装、将文化建设放进管理医院中，引领职业化管理文化新模式。
一切从xin开始！4xin文化：新（新的开始）、心（用心工作）、辛（辛苦付出）、薪（实现共赢），以文化影响人、用文化吸引人、用文化管人。4、服务战略定位
服务标准：4星级服务标准；
服务方向：一切以患者为中心，让看病成为一种享受；
服务结果：辅助患者经济观升值，包装完善价值体系，真正用心把感动服务做到极致；
服务措施：培训+制度+文化+再生学习+管理机制 5、科室发展定位
市场已不是十年前，以往专科模式，市场已渐渐凸显饱和或疲软营销，特别男科或妇科。然新医院定位综合性医院，在疲软市场变化下再次运作，更多会面临投资风险及竞争薄弱性。比拼经济投入的时代落幕，对于新X的“小综合·大专科”模式定位上要进一步深耕，围绕“更精”+“更细”。未来要更进一步细分专科、专病、专家、专赢、专注五大模式。（1）、细分专科
专科模式不能变，切记勿将专科融为综合模式运作。楼层分布和科室布局上要合理区分专科特色，营销策划上要区分男妇科，寻找共通点进行策划。
综合性医院的盈利和非盈利科室，必须把握清晰。大众科室如内科、高效看病、品质服务”为核心思想进行。特别体检中心，重要在让百姓走进来，不赚钱也要做足口碑，加强对口碑的宣传力度，为长期发展打好底层基础。（2）、细分专病
比专科更精的是专病，打造特色的经营体系，以单病种行业第一概念形成市场独特竞争优势。以点带面（单病种）塑造到区域第一，形成影响力和竞争力，继而实现现代专科化模式升级。①、妇科
核心病种：人流。市场需求量逐步递增，空间也操作性更大，也是妇科最大盈利病种之一。
重点病种：不孕不育。重点推广宫腹腔镜，市场稀缺性、使医院富含竞争性，也是区分、隔离品牌竞争优势之一。边缘病种：宫颈糜烂、妇科疼痛、女性炎症及其他。②、男科
核心病种：性功能障碍。未来男性市场对于此需求及市场空间会日渐加大，同样也是“高质量”患群。
重点病种：包皮包茎。男科市场第一大量，但对于技术要求不高。因此，要更加细入研究和引进新技术，以隔开市场竞争（可引进包皮吻合器和射流式无针麻醉期，实现无针和无刀祛包皮概念）。边缘病种：前列腺疾病、性传播疾病、生殖炎症及其他。（3）、细分专家
满足各高-中-低端患者需求，更好实现内经营包装和患者满意度。实行患者自主选择专家模式，内部建立看兵点将台，实现内部经营超前性和特色化竞争模式。
①、高级VIP特需专家门诊
目标人群：私营企业主或高收入者。此要求导医分诊时，更多地观察和判断患者经济能力及其他分诊制度要求。
挂号量：挂号量不低于平均值，每天接诊不高于3人。
院内布局：全员进行包装和科室包装等，专家独立办公区及患者诊疗专区、挂号诊疗金等级、服务高品质化等，对医院及经营、服务等要求更高、更超前、需要做地更精细。
专家来源：院内逐步实现医生竞争模式，每月实行优胜劣汰制，企划上每月规划专家独立页面包装，形成良性的竞争新常态。门诊时间：半个月1周期，实行竞争上岗。
营销措施：服务高品质化、挂号诊金不低于80元，推广高端品质。院内实行VIP会员卡及长期建立VIP会员完善制度，下文会体现大客服中心的作用。②、院长门诊
目标人群：指定院长接诊，或部分少量病种（如延长、增粗等）、对疑难杂症或高技术含量要求的患者。门诊时间：每周只固定1天。
挂号量：只接受提前预约或个别特别推荐，每周最多不超过2个。
100元。③、远程会诊中心
专家来源：真正实现与省内或者国内知名医院建立双边远程会诊模式，条件不足，可设置集团内部全部医院统一会诊模式，并展开运营。主体目的：重点提高医院品牌形象及专家竞争优势，对于策划和市场专家竞争力更上一层楼。
参照来源：XX医院-北京武警空军总院远程会诊中心设立及操作。目标人群：特别针对高质量不孕不育、疑难杂症及宫腹腔镜难度高的病种。
挂号量：每月不超过3个； 门诊时间：临时进行协调安排。④、普通专科医生诊室 参照集团现在模式，不多重复。⑤、手术室专家门诊
看兵点将，患者交完费后可再选择，但诊疗收费不一样，重点拉开收费标准及开发力度。⑥、高技术型团队
因涉及到微创妇科，那么对检验等辅助部门、手术医生、急救专家、技术型接诊医生、高级护理要求则更为高，必须提高医院综合抢救能力，预防各种安全隐患。需要打造一支专业化、高技术化医护团队，而非现在的“三脚医生”队伍。（4）、细分专赢
20%（20%技术类病种、住院率、高端人群、利润病种）赢在管理细节 赢在团队执行力 赢在优质服务 赢在就医疗效 赢在价值而不是价格（5）、细分专注
专注看好病永远是患者的第一关注。对于内涵和品质建设，民营医院都存在严重的漏风现象，未来要高度专注医疗质量和保障工作，以质量为核心的医务观念，增设业务院长、医务科长等医疗科室，全程把控医疗质量问题，引进公立医院规范医疗管理模式。二、医院营销半径规划
新地理位置具有得天独厚的优势，是为X市最中心商业圈，地址的优势在一定程度上提高知名度和医院曝光率，同样会潜意识提高消费观念。但，如何把优势转化为---行业第一地位是最核心问题！以建立独特的市场第一的概念来进行企划、经营思路。1、营销半径：全市
作为市区平台，对于竞争有得天独厚的优势，新的医院要扩大医院的营销半径、品牌影响力。在营销上要勇于突破，扩大影响力到全市。合理分配营销费用，选择适合的渠道和媒介推广宣传医院。2、病种的设定
传统男妇科病种，难以与市场一般进行竞争，要深入剖析病种特点，另外推广上寻求差异化，如“四维彩超、宫腹腔镜微创手术、疑难杂症”等竞争少、医疗资源稀缺的病种，具体上述细分专病已点到。3、人群目标定位 人群年龄：
80、90后医疗消费市场的主体，所有营销广告或推广方向围绕其进行开展。 人群质量：
错误定位：只做中高端。要考虑医院的发展周期，新X医院刚搬迁，作为市场进入期，80%要做大众市场，以亲民、普及为医院首要目标，试想旧X以前日均门诊量6人，多么少的挂号量，对于公立医院半个科室都不如，如何壮大？
待成熟期再专业策划炒作小众市场-中高端，以提高整体经济冲击力。人群性质：
民营医院做不大、做不强，医疗报销是影响最大因素之一，医保、新农合为未来民营医院发展所必备条件之一，要积极审批，加大力度申请到。短期内医院以外来工及小部分中高层消费者为主，长期创立品牌后，要形成与公立医院相竞争的格局，不能将目光再受限与小门诊之间的竞争，做一家能适应各种本地-外地低、中、高消费者的医院。4、专家影响力放大
试问人民医院靠什么吸引全市患者？与乡镇医院差距在哪里？患者不仅对“公立”的信任，更在于对于其专家、技术实力的信任，以期
名医效应，足可以改变医院格局。专家是医疗质量的第一保障，也是患者追求看病的重要原因之一。要重视学科专家建设工作，聘请本市著名微创手术专家、学者，以此放大专家形象及影响力，打破常规，吸引全市的患者就诊。5、医院的特殊能力放大
寻求特色化医疗需求，深入挖掘医院的特殊诊疗或特色，进而放大医院的特殊能力，然后满足他们，就成功了。如“首家中西医结合妇科医院”、中医特色养生减肥中心在XX医院成立、女性健康SPA中心-以温泉加中医泡浴，无手术开刀，轻松治愈各类妇科炎症、产后形体恢复中心-重点开发产后炎症等，这就是医院的特殊能力……。三、新医院的品牌转型过程
对于新医院的定位上，切勿操之过急，否则就会出现短期内经营短路、自我迷失等情况。在旧X迁址期间，要扎实底层建筑，稳步推进，才不会牵一发而动全身。定位上要重点以现有基础上如何提高新增科室或未来定位科室的发展上清晰，品牌及医院的全面转型要分成3期进行。
医院定位的周期：3月份进入期、6个月成长期、12个月成熟期。1、进入期（3个月）
进入期也叫“动荡期”，当长期树立的品牌遭遇自我“瓦解”时，一步之错就可能动全身。如王老吉和加多宝的专利之争，加多宝溃败，并因此战略“升级”为金罐包装，实则对于长期的品牌沉淀产生巨大
短期内想要转变用户的红罐凉茶思想则异常艰难，它需要重新投入更大的营销及市场认知代价。
对于新的品牌进入期，必须加大营销投入力度，不能盲目地控制进入市场费用。而营销体系构建及财务风险管控则异常重要，它意味着医院将来面临巨大的投资及不可控风险，同样冲击现有市场份额。2、进入期的营销体系目的营销上以“新增、升级”而不是“全面换装”进行营销体系，要成功使现有基础安全渡过进入期，是为第一要素。男科营销总体费用以月10%递减，进入期要平稳过度而不冒进，以免加剧成本再投入及财务风险。
①、网络/新媒体等营销
传统媒体本身的收视率、可信力、影响力大幅下降。微信弱化了微博、移动抑制了PC，而移动、微信、新媒体等异军突起，然我们却无及时把握住时机，以致于深深地陷进传统竞争拉锯战。
深入到各个网络传播的终端，以计算机网络时代引领营销突破，分析各种网络媒体及宣传渠道，加大对移动端的重视，拓展网络第三平台广告资源，形成联盟及网络品牌影响力，切勿看一时之成绩，而否决各类渠道效率。
总体费用及操作不变，以稳固现有患者量，加紧网络工作建设及准入，新增营销费用用于妇科网络建设期，网络部建议增设妇科新项目专组，或实行妇科短期外包制，用最快的时间完成任务。
新媒体营销重点用于妇科发展，暂不推广男科。最好以病毒式媒体（微
QQ强制营销）、大量网盟、第三方平台广告、新闻源媒体等植入，以期最大化速度扩散妇科网络品牌。
不断优化网络效率，以百度漏斗模式进行各部分拆解，逐步完善各阶段工作效率，从部门内消化关开始进行全面变革、管理。设立全新的奖罚机制，一切从人开始变。②、户外媒体
未来是品牌价值的年代，一个好品牌，能为医院创造很多价值及影响力，也是新医院必须面临的选择-快或长，户外用在进入期内实行全面更换版面及品牌价值定位工作，进入期对于户外要平稳布控。对于户外媒体的布局及效率是考核总经理市场观、大局观的最重要评判之一。它就像下一盘棋，当你落子前，你已然知道全部计划及下一步该如何办、未来将走向何方。好的户外广告布局，有助于提升整体营销效率，对于其他广告起到相辅相成的作用，不断影响患者的选择，加深对市场竞争的优势，而不是东拼西凑，看到一块位置好的就签合同。它真正决定了医院的整体市场竞争策略、方向、媒体精准度、财务风险等的判断。③、DM媒体
实行三条线、三方面共同营销。即DM媒体采用综合性、男性专科、妇科专科杂志或DM媒体结合，城市与城镇实行高标准PK低质量并行的营销布局，同时扩增2对广告组。杂志以中高端：低端黑白=城市：城镇=3:7。
综合性杂志：黑白32P，定位辐射圈城镇及农村市场，成本约元
本，以量为前提，扩大营销半径，实行短期市场预热及知名度提高，占总量约50%及以上。
男科杂志：每月比以往递减15%广告量，减少以往固定场所发放，以流动人口及流动场所为主要投放区域，不扩大营销半径，固守原男科市场，以城市圈及到诊高效率地区为主；占总量约20% 妇科杂志：每月比以往递增15%广告量，以城市为主逐步扩散营销半径为主要战略。占总量约30% ④、市场部设立
在进入期即开始筹备，不盲于急功近利，要逐步市场先消化医院转型信息，这样方能最大化发挥市场价值。
进入期第1个月，增收主管1名、业务员2人。通过开展义诊、活动、工厂、单位体检合作，宣传扩大局部知晓度及妇科相关业务；一定要让社会团体走进来，体验良好口碑和服务出去。
进入期第2个月，增收2人，专项开展市场药店组，重点攻占药店终端试纸工作。
进入期第3个月，增收5人，专项开展市场转诊组，扩大营销半径。⑤、新闻媒体
以前有操作电台、报纸等新闻媒体经验，暂不了解X各大媒体情况，未对其投入/效率进行深入分析，暂不多言。初步建议可以尝试请电视台主持人代言医院、栏目深度合作、媒体新闻定期炒作、特定频道、特定时间段投入特定病种，精确锁定特定患者群。后期监视广告效率再得出评论。
分阶段，渠道尽量全面铺开，收割效率，建立效率监管机制，分析渠道性价比及延续性、竞争力，继而减少无用渠道比例，放大高效渠道功能。整合渠道、综合渠道发展策略、摆脱单一渠道风险及瓶颈。投资人的格局代表医院将来发展的格局，前期医院运营要摒除什么都不做，成本一直降低的想法，而是要根据市场需求量多大、投入未来回报率多高等方向综合判断开支/收入比。
广告拉锯战将来得逐步缩减成本，更加重视终端营销、现场营销和活动策划等聚焦美誉和品牌忠诚度的营销投入，对于医院品牌的维护尤为重要。
注：其余不细谈，对于成长期和成熟期的运营计划暂未考虑清晰； 对于所有营销的广告费比例，暂不列出，毕竟对于市场及医院的前期运营情况不清。后期将进一步完善，制定合理的营销体系构成，在控制财务风险的同时，合理化进行营销落地； 四、根据医院找准营销部职能定位 充分发挥营销部应有的作用
医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是： 1、战略规划
充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从
为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。2、市场拓展
通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。3、品牌推广
与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。4、客户管理
建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。5、科室指导
经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务
协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。6、服务培训
做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。五、现代企业，最大的竞争永远是人才！
任何企业想壮大规模或发展，永远要把人才放在第一位，因为人才是企业最大利润动力来源！
人才是最大的核心资产和市场竞争力。道理都懂，但试问X集团靠什么吸引人才？为人才投资了什么？如何有效管理人才？如何留住人才等？
人力资源现状：优质管理人才紧缺、基层员工稳定性差、员工职业技能不足、家族成员多、人事缺乏考核制度、优胜劣汰不明显、员工竞争意识不足、基层培训不足等。
影响：削弱管理实权，降低考核标准、影响人事决策、执行效率打折、目标实现困难等。设立长期稳定的人才机制：
①、设立集团人力资源办，专职，从渠道招聘到现场招聘、面试、试用期考核、带教导师安排等，形成一系列综合人力资源考评。②、医院长期建立员工人事档案，实现员工晋级、调薪、奖罚等有效
③、实行公司统一制度，下发各医院，严格引进专业制度化管理企业，加强各医院规范管理。
④、人才储备：对应聘、入职、离职等员工资料进行整合，优缺互补，实现人才流通，满足各单位日常人事需求。
⑤、定期员工培训：下到各单位进行员工职业培训，协助医院总经理提高职工综合素质。
⑥、代表集团：定期组织相关活动，安排中高层定期会议制、各种公司会议记录备案等。
⑦、紧密联系各医院：实现优秀思路共享、相互学习、共促进步；日常公司需要人员临时调换或共享时，做好充足准备。
⑧、挖掘人才：专业的事，交给专业的人去干，好的人才永远需要主动出击，行业优秀人才要加大力度挖掘。⑨、为医院领导做好文事工作等……。
另外，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。
企业的运营、营销的方略，不管多么先进，都不可能现做现效果，而是贵在坚持，因为希望、效果、独特的竞争力只在坚持中产生并发扬
光大，如同伟大是熬出来的一样。
“ 马海祥博客点评：竞争无时不有，无处不在。逆水行舟不进则退，那种平稳经营求生存，小富即安求太平的思想只能丧失最佳发展的机遇，我们要转换观念，勇于创新，把握机遇迎接来自各方面的挑战。声明：本文转载仅作分享。如侵权请联系我们，必予以整改或删除，谢谢您！：
医院营销活动方案4
国庆营销策划活动方案
方案宗旨
借势国庆大假，以社区公益活动为主轴，配合**基金健康保障卡（暂名“与国共生健康卡”和“祖国62爱心卡”）发放和媒体公关，在市区居民中形成正面的、比较完整的“***医院”概念。
方案目的首先是提高***医院知名度和认知度，其次是给居民一个“***医院有社会责任感”的整体印象，第三是提升前来***医院拜访的目标顾客数量。
活动主题
共庆华诞，共享健康
主办单位
卫生局、民政局、残联、团委、街道办事处
承办单位
上海***医院
协办单位
活动设置
一、庆国家强盛，祝全民健康——***医院2011张“与国共生健康卡”大放送
发起“庆国家强盛，祝全民健康”活动，倡议十月一日生人与国同庆，激发爱国热情，强化健康意识，热心促进全民素质提升。
活动以进社区活动为背景，在进社区有奖问答进行中，同时搜集10月1日乃至10月份生的人，统计出2011名，赠送“与国共生健康卡”。
1、制作“与国共生健康卡”，对参与有奖问答活动者，或经过场地围观者身份进行统计，向社区10月1日出生的居民免费赠送，核心服务圈区域内放宽至十月出生的居民。
2、“与国共生健康卡”享受内容：
● 本卡有效期2011年10月1日——2012年9月30日。
● 卡面值60元，持卡者在***医院首次就医花费60元以下（包含60元）全部免费，超过60元卡面值冲抵元60，10月份前来就医或体检，超出部分另享受8折优惠。● 持卡者在***医院重复消费，治疗费均可享受8折优惠.● 持卡就医一律免收普通门诊挂号费。
● 非持卡患者10月份前来体检或就医同样8折优惠。
3、赠卡信息通过杂志、横幅、小区公告栏、进社区易拉宝等发布，浦东新区居民包括外来长期居住人口，凭身份证领取，领取地点有***医院、社区活动地点。发卡时间截至10月30日。
4、本卡只限持卡人使用，他人无效。
二、欢乐迎国庆，爱心照民生——***医院300份爱心放送
发起“欢乐迎国庆，爱心照民生”活动，针对部分贫困群体和部分值得关注的群体开展帮扶，体现社会责任，为建设和谐社会尽力。
1、由联合单位推荐60名贫困残疾人、60名贫困老人、60名贫困慢性病人、60名优秀教师、60名优秀出租车司机，对其作出系列的爱心追踪报道，引起社会在欢庆国家强盛的同时，从卫生健康的角度关注需要关注的人群。***医院对入选人员赠送“祖国62爱心卡”。
2、“祖国62爱心卡”享受内容：
● 本卡有效期2011年10月1日——2012年9月30日。
● 持卡者健康体检免费1次。（医院可设定具体项目）。
● 持卡者一律免收普通门诊挂号费。
● 持卡者享受***医院免费健康咨询，重症患者享受***医院定期巡诊服务和康复护理指导。
● 持卡者首次来院就医，60元以下（包括60元）全免，60元以上的部分8折优惠。● 持卡者在***医院重复消费，治疗费均可享受8折优惠。
3、在赠卡仪式上，由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。
4、本卡专属爱心卡，只限持卡人使用，他人无效；本卡应妥善保管好，如有遗失，应及时到***医院补办。
三、“医学科普知识进社区有奖大赛”活动——***医院践行社区全民健康运动。
发起“医学科普知识进社区有奖大赛”活动，核心圈内选择n个社区合作，签约“创建文明健康社区计划”。
1、社区行持续30天，逐个社区巡回，卫生局主导，***医院配合实施。团队要形成阵势，注重现场气氛，制造声势。
2、与社区居委会合作安排活动，每个居民点活动2-3天。
3、活动内容详见“医学科普知识进社区有奖大赛”计划。
活动筹备
1、首先与各联办单位联系，协商并落实协办媒体和居委会全程配合等。
2、与院内各科室就活动的相关事宜做良好沟通，确定活动人员名单和医用仪器设备，医院内做好接待准备（包括电话、前台、科室）。
3、策划广告、广告语及其他宣传口号。
4、拟定具体实施工作计划，各项工作落实到人。
5、设计制作健康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、进社区健康问答表格，易拉宝、横幅、充气球，备齐各种活动物品，联系广告公司悬挂条幅、现场布置（医院和社区行活动地点）。
6、提前2天确定活动启动事项和参加人员，并确认参加人员如期到会。
活动原则
1、成立专家组，限制参加人数，凡参与医务人员均要服务始终如一，把好服务质量关。
2、医生只能给出相应治疗方案，不得强迫病人在本院治疗。
3、优惠服务或免费服务，不因费用减免而偷工减料，做好公益品牌。
4、价格透明化，使凡来医院参与者都看到每项治疗项目的价位及优惠幅度。
5、做好保密工作，保护病人隐私。
活动预算
1、2011张“与国共庆健康卡”和300张“祖国62爱心卡”账面总计价值约15万元，实际费用为前来就医者的优惠额度，实际支出为制卡费用，2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用，3、联合单位人员酬谢费用，本单位人员餐饮补助等，4、活动策划和实施协助费用，5、不可预计费用。
活动预期
1、媒体报道、特色健康卡、大幅的优惠、居委会动员、社区广告和现场活动，这种立体协同推广能够产生较大轰动效应，提高***医院知名度，预计核心区域达到20%，其他区域平均达到5%。
2、由政府部门和媒体牵头活动，公益性强，可信度高，有利于***医院整体形象树立。
3、健康卡、优惠政策会吸引许多目标顾客来医院，或领卡，或就医，或参观。
医院营销活动方案5
医院营销方案 医院市场营销策略
医院市场营销战略是医院面对激烈变化、严峻挑战的市场环境，寻求长期生存和稳定发展而进行的谋划和方略。使得医院既有长远发展的规划，又有近期实现的目标，以减少医院营销的盲从性，提升医院的应变能力和竞争能力。本文从市场营销入手，探讨符合市场需求的医院营销策略: 一、技术优势营销策略: 企业的市场营销活动是以满足市场需求为中心，而市场需需求的满足只能通过提供供某种产品或服务来实现，对于就医现顾客来说，医疗技术是其追求的，最最主要的产品，以最能吸吸引顾客需求的产品——技术优势来进行医疗—市市场营销，是医院营销策略的必备条件。策
二、服务营销策略:、服务营销的核心是患者，务营营销活动要“以病人为中中心”。医院营销是一条服务价值链，医院要条从各个环节去满足病人从的的要求，实施全程优质服务。因此，医院必须服明确满足就医明顾客的哪些些需求，面向哪些就医顾客，知道顾客是谁，顾为为就医顾客提供哪些医疗服务，依靠哪些医疗疗技术，要集中全力技
满足顾客，使顾客得到最好顾的医疗服务。的 三、差异化营销策略:异
实施差差异化竞争战略的核心是是追求和创造医院的鲜明明 1 / 16 个性及特色，医院依靠这种特色形成自己所靠特有的市场，寻特
找和实现医院特色的实质就是现医医院营销的市场定位过程。可程供医院选择的竞争争特色定位方式有:一流流技术水平定位、良好的医德医风定位、良好的的的社会形象定位、医院特特有的医疗技术定位。四、品牌营销策略: 医院要提升核心竞争力，即品牌、技术、服力务三大核心务竞争力。医院要创造出自己的品牌院，品牌是市场竞争的利器，器是医院竞争力的体现。现在品牌意识在消现费费者头脑中越来越强，是赢得消费者的法宝。是医医院的品牌除了产品固有的技术有含量、产品质量和价格三大因素外，量还应有知名专家、专科还特特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无术形形资产，它包括医院的社社会信誉度高，专家知名度高，人群中口碑好名等等。
民营医院营销方案案 一、民营医院营销策略策
俗话说“好酒不怕怕巷子深”。但在极具竞争的市场体制竞
下，“好酒也怕巷子深”。市好场场上的各类广告宣传已经使老百经姓从新认识自己的需求与选择，企业己要想立足与发展，已离要不不开宣传了。民营医院作为新形式下的医院，作目目前怎么宣传，要不要大打广告，是我们现在大迫迫切考虑的。
2 / 16 现有的大中型医院已经占领了大大大部分医疗客户市场，虽虽然我们的专业技术、诊疗环境、配套设施与诊服务基础建设已服
达到一定规模，但老百姓毕竟定对现有各种服务，以及对治疗效治果、价格与认识还缺乏系统的了解，所还以我们的宣传应该按以
部就班，循序渐进，从实就出发。出 策略一:让病人介绍医院人
由病人自己己介绍医院其实是成本相相对低廉的获得病人的方式，虽然短期效果可方能能不如广告投放明显，但但对于医院的长远发展，品牌树立都是很有好，处的。例如:结合医院处特特色选择真正有影响的专家做医院的特约医疗专顾问，可争取相顾
对稳定可靠的优质病人来源。可
另外也可以利用患者口口碑推荐。比如子宫肌瘤瘤治愈患者，推荐一个病人就诊可以享受每年病一次的健康体检券，或一者者给予每张50~1000元检查费优惠券若干。当然最理想的状况是患者自愿推荐，而且病患人自己也得益，这样就人会形成良会性循环。
诉求重点主要体现在:实求实在在的效果，用事实实说说话。策略二:医院广告，杜绝狂轰滥炸，广从“实”出发。从
市场水涨船高，消费者产品水认认知或接受服务心理也跟着跟理智、清醒起来，对接受服务的医院也渐对渐理智，存有戒备渐
心理，生怕不但治不好病反，而越治越糊涂。而 3 / 16 作为病人，他们最相信的是病专业化的服务，实实在专在的在看病效果!广告再多多，效果不好，也没有用。所以我们的宣用
传关键要从“以病人治疗”键转向“以病人整体服务转”上来，”面向社会，面向向街道，面向社区，面向农村，树立人本意识向。大打优质服务牌，想患者所想，急病人所急患。
广告的诉求重点主要要体现在:“便民、便宜宜、高效医疗质量+超优质服务”。优
对于城区的宣传:体现出区(疗养式风格、放松式养)等。
医院开展:”同样的医德比医风，同样的的技技术比效率，同样的质量量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比比便捷，便同样的优质比满意意“为主要内容的”六比“活动来开展。比 策略三:以病人为中心，略体现温情，感动顾客:体 宗旨:把每一个(客户户)病人当亲人、朋友交交。战胜疾病的共同理理念，医患关系应该是最和谐的关系，最
而且诊疗过程也是一个充满人疗性性化的过程，医院可以通过认通知并回应不断改变变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创持
造新的价值，视顾客为亲新人、朋友，用真情缔造人和谐、互信，和实行全程亲亲情化的跟踪服务。做好好病人的工作，一切广告告出发点都摆正，切实打打出服务牌，比花巨资投投放大量广告来的有意义。义
要知道，每个人都都会生病，健康是人人都关注的话题。都 4 / 16 医院理所当然是一个崇尚人性所化化服务的医疗机构。相信不少信人去医院看病都体体会到了许多国有医院医生的霸气，因此寻医
求医生的温情是很多病人医的夙愿。的广告的诉求重点主要体现在:体现重温温情，感动顾客。策略四:社会公益事业略 畅通绿色通道畅
大多数非营利性医院都要制定非社社会责任目标，这是医院院公共形象的重要的一部分，现在营利性医院部也制定了社会责也
任目标。以提高公信力度，增。加知名度，提升门诊人加气与美气誉度。诉求重点点主要体现在:与患者((潜在顾客)面对面的沟沟通，一个中心思想就是“感动”。是
只有“感动”了患者才能培养感他们对医院的信任，有他了了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生，依赖性。具有依依
赖性的忠实患者是可以通过口忠碑碑为医院介绍大量的病源，但源是“感动”这个主题博大而泛泛，很难主让患者产生感性的认让 识，所以就要从大主题中，找到基点，间而明了地找说说明问题。只有提出全全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应者该该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这值样才能真正地样感动患者。
在我们对市场调查中了解到，卫生部最公中布布的健康调查结果显示，我们现在有20%人不到医院看病，其中最不主要的主因素之一就是医院院费用太高。中低收入的的人员占城市人员
5 / 16(农村村)的绝大部分，有一个个非常巨大的市场，只要要我们定位准备，病源不成问题的。不
除了价格竞争之外，在医院的格竞争中，病人判断一家竞医医院服务的好坏，是以感觉为基础的。病人通感过对医院的期望过
和到医院接受服务的感觉进行院比比较，如果感觉和经历超过了超病人的期望，那么么，就是好医疗服务。
病人在医院的感受>病人的期望人=服务质量好
病人在医院的感受 病人在医院的感受病=病人人的期望=服务质量一般般 病人到医院主要接受受服务是要花钱的，提供供超值的服务，就可以形成“忠诚顾客”形,根据据现代医院服务的经营概概念，“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和医发展的动力。判发
断超值服服务的一个基本方法就是是医院在提供医疗基本服服务之后，提供更多的附加服务。附
优势品牌服服务策略——“看好病””+超值服务
患者到医院的根本目的是看好医病病，解除身心痛苦。反过过来，医院归根到底就是要能为病人解决“病是”的问题。从医” 疗市场的观点看，谁能够解决的好病人的问题，谁就能好够得到够患者的信任;有了患者的信任，医院就了能能顺利发展。惟其如此，就只有靠医疗技术和，医疗质量。医
在服务上，如住院一条龙服务，病病人入院有专人陪护，病病人出院医生和责任护士士送到大门口;上网休闲闲、病人过生
6 / 16 日，送上鲜鲜花;这些优质的服务，全部超值免费。病人，出出院我们还要电话跟踪回访，征求意见，继续回提提供帮助等。
优质平价策略价--“限价处方”制”+满意服务
医院应推出治疗常见病制度应，常见病在本医院消费不会不超过100元，普通感冒发烧不超过通30-50-元等，特殊情况除除外。(对外只公开平价价、以顾客确实消费感受受为基础、形成口碑)为了让病人在医院“少花钱、看好病”花,或“花花同样多的钱，享受到更满意的服务”,本医更院院就要以“优质平价”策策略，减免部分检查项目的收费标准，控制大目处方和药品使处
用量等措施施让患者得到更多的实惠。惠
我们相信，若民营医院能做到以上几点营，肯定会门诊大，增，住院率会不断提高。当然院，就也就不愁没有客源了。了 作为一个新型医院院形态模式，其市场推广战略主要从以广 下两个方面展开:方
第一阶段:小病种做人气，大病:种种做效益。这句流行于医医疗行业的经营真理最早早起源于二八定律。著名的名80/20规则认为，顶部为20%的就医者者创造了医院80%的利润，而这利80%的利润的相当一部分，又给润底部的就医者丧失掉了底。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润定，有的患者带给医院的，是是亏损。
如五官儿科、中医科等。尽管大部、分分患者创造的利润较 7 / 16 少，或者不创造利润，但，也也可以提升医院的人气，增加市场，份额，有助于于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知任名名度，并可以引起医院无形资产的增加。这有无利于医院的长期利
发展。
第二阶段:反向过来，“大病种先做人气，再再创效益”,用大病种引引大病种，不是用小病种种引大病种，也就大病种种刚开始要沉住气，先不不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再人
来杀。大破才能大立，大舍。才能大得。只有这样才才不会南辕不北辙。因此，正确推广做法是所有，的病种都先做人气，做的一阵一子，人一多了，再挽挽起袖管抓鱼。但是，做做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要不的是贯彻“以病人为本的”的服务”宗旨，形成“忠忠诚的顾客群体，创建一个老百姓满意离不开一的的医院”。
二、医院的的人气经营策略
目前，医院面临如何增加门，诊聚拢人气，这是民营诊医院医广告推广前的最值得考虑的问题。我们不得能能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整主合合自身资源针对性的开展公关宣展传活动，走个性性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境现等因素，抓好全等
程服务管理。做好特色经营，管形形成口碑。8 / 16 以往，由于医院特定的专业性、于技技术性，一些医院的员工工潜意识中缺乏整体的市市场营销理念和应对竞争争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，上缺乏品牌塑造和商业意缺识，识缺乏主动性和进取心心。这往往会使自身处于于弱势和不利局面。就医院来讲，如何把自身医的优势资源、业务项目的、服务、手段等尽快传播出出去，快速占领患者的心心智空间，离开营销是万万不行的。万
目前，建议民营医院应从两大建策策略方向来定位: 1..品牌服务--目标在于对美誉度的最大追求于。
这一点正是目前广大大医院在营销方面的困惑惑与短处所在，往往把医医院的知名度提高等同于医院品牌建设，知名于度度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表首面，真正提升医面
院品牌的是良好的口碑及鲜活的的的品牌形象，但良好的美誉度美一定有着相当高的的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度，的追求因品牌而异，如快追速速消费者品而言，知名度度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉，度是最重要的，患者对度医医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口在科室、收费标准、科
服务态度等的整体认同之上态。2.人性服务--员工与患者的配套服务员
服务品牌的塑造最终要要在实际的实施中体现出出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商务品有很大的不同，在医品疗
9 / 16 疗服务的提供过程中，患者与非营销人员的接患触远远超过与触营销人员的的接触。
所以，营销靠靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门门 都积极主动地参与营销活积动。动 为了激励所有部门门的团队精神，如果医院院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意员。患者的满意程度取决。于于医院提供服务的价值，医院提供服务的价值，取取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员诚工的满意度，满意度取工决于医院决为员工提供的价值，而医院为员工提价供的价值取决于内部管供理理、机制、体制等一系列列深层次的问题。
因此此，我们今后工作中的具具体实践行为计划(参照照)如下: 做好内部员员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休生假假、绩效等方面。
建立重点客户档案，加强立大大客户的营销关系管理，对患，者满意度和员工满满意度进行分析;利用各种传播媒介、健康用讲座、巡诊、举办联合讲活活动，做好医疗服务项目目的推广与宣传工作;抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供管诊前、诊中、诊诊后的一体体化服务;通过拜访客客户、走访市场等多种形形式积极拓展市场;加强 10 / 16 强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位体的的关系营销;利用医院的优势，广泛开展医院疗技术项目合作或其他疗相相关项目的合作;利用数据库搜集和积累客用户信息，并进行信息整户理、汇理总与分析，根据医院定位选择目标顾客医群群，有针对性地为相关部部门和科室提供营销资讯讯;做好医护人员和其他他人员的营销培训，指导导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营练销销水平。营销手段多种种多样，前期主要开展((从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目动、引发关注入手，放大自自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。让))后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成数口口碑等方面入手。
作为新形式下的民营医院为，我们有很多吸引人的，地地方，我们想要做的就是是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知要
晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意。识，缺乏基识本营销手段，不仅凝聚不了人心，还还有可能失掉原本拥有的的良好资源和基础患者。
三、提高医院门诊量量50%的方法
民营医院经营管理做好营销医的方法有很多，但不是的每一每种都很适用，一个新新开业的门诊老板为了迅速打开局面，选迅
11 / 16 择的方方式是把周边几家竞争对对手里口碑较好的医生全全挖到自己这边，好医生带来的一大批忠实患生者者，经营立刻红红火火。最后为大家总结出了。十个能让门诊量提升起十来来的快速方法。
1、专家坐诊专
专家是树立权威形象的最好代表。权中中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家传的的标签，大白菜也能卖上上龙舌兰的价格。医院里里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价家码码来，虽然是一样看个感感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌，推
是常用的有效的手法之一。用在门诊推广上，专家的在影响力甚影至比门诊的号召力更强大，许多患者召更是跟着专家走的。目更前前常见的方法，是大医院的医生院(一般是退休的的)到门诊定期坐诊，以此拉动门诊技术形象以。若无此方面资源，可。设法打设造门诊内权威医生生品牌，以此建设自己的的“专家”品牌。一个新开业的门诊老板为了新迅速打开局面，选择的迅方方式是把周边几家竞争对手里口碑较好的医生对全全挖到自己这边，好医生生带来的一大批忠实患者，经营立刻红红火火者。
2、价格折扣
低价的威力任何时候都不价能小觑。门诊面对的市能场场都是周边居民，提供服服务也都是常见病，价价格在很大程度上成了患者选择哪家门诊的重患要因素。一家新开业的要小门诊，为小了从强大的 竞争对手手里拼出一块块市场，硬是将常规的的几
12 / 16 项检查价格降到市价的一半，价 短时间内建立起自己的拥趸。建 这里的操作技巧可以借鉴里一下超市的定价手法。一 3、优惠促销
这种方式是根据不同季节特点式或或时事热点进行促销。如如春季就推“健康春风行动”行,三八节就推妇科病就诊优惠等。科
此类方方式的操作关键在于活动动点要新，内容设计要有有吸引力。动不动就是八折九折的，大家都麻八木木了。如有家社区门诊做活动时没有选择折扣做优惠，而是送专门制作优的的精致的家庭小药箱，很是吸引了一些居民，很活活动过后很长一段时间，还有居民在议论这件事。事
4、健康优惠卡
名称不一:健康优惠卡、免费体检卡、卡VIP P 保健卡、健康服务卡、健康贵宾卡等。由卡门诊自行发放，门
关键是以利益吸引患者。常见以失误是将优惠卡滥发，失没有达没到区别普通就医者者 的作用。再就是优惠卡不优惠，惠VIP卡享享受不了VIP服务。比如，站到大街上派发比 VIP 卡，有几个当当回事儿。优惠卡上写写的是持卡九折优惠，可可门诊门前的告示已经写明是八折回馈患者了写。自个儿胡来，患者难。道就是道傻瓜? 5、免费坚持费
常见形式有单张、折页、杂志等，内张容有健康知识、疾容 13 / 16 病预防、医疗信息、幽黙故防事等。其具备成本低，事可控制有可效受众群体，是传达信息的优良载体是。目前，诸多门诊已意。识识到此种载体的优势效应应，纷纷采用。但个中高高低，差异甚大。一个趋势是这种工具正在被趋滥滥用。笔者曾收集几十本本这种DM杂志进行分析，将上面的门诊信息析盖盖住，很难分清彼此之间有何不同。所以运用间此种方式，应该考虑如此何做出门何诊的特色来。这中间的编辑设计费用这，相对于印刷费而言是，很很小一部分，还是交给专专业人去做吧。
6、公益讲座公
通过公益性健康知识讲座，拉近周健边边居民与门诊之间的心理距离，不失为一种有理效效的方式。操作关键是公公益色彩要做足，商业味味道要隐藏起来。可门诊自行举办，也可和社诊区区居委联合举办，后者效果更好，即披上一层效公益的外衣，又公
能加强与居委的关系。主题也与要紧扣时事，如去年登要革热流革行时，一些门诊请医生讲解如何预防登请革革热，活动效果就很好。
7、费用包干
在早早期的医疗推广中，医院院经营者习惯于放长线钓钓大鱼，这种模式运用是是降低手术费吸引患者前来就医，然后通前 过使用高价药来赚取高利润用。在消费者了解这种伎。俩俩后，一种新的推广模式又出来了，就是包干式价，对某些疾病实行限价价价--即医疗康复总费用用多少进行公示。让患者者明明白白消
14 / 16 费。该方式初推出时，曾在市场式引引起轰动，薄利多销，赢赢的还是高手。8、贴心服务贴
比技术，这是是硬件;比价格，透明度最高度;最有可能出彩有有玩头的应该是服务。服务——这个看起来最服简单做起来却简是最难，做服务就要从患者的角做度度看问题，而不是从经营营者的角度看问题。虽然然许多门诊都设置了导诊台，但导诊员在诊
患者心中的形象却是差别巨心大。在点滴室内放上一大台台电视，这样患者在注射时就不至于过分无聊射。我接触过的一个开设。在在工厂旁的小门诊，在患者注射点滴时，若经患饭饭点，则会免费提供饭食食，就这一招就让周边工厂工作的外地打工者工感感觉到亲人般的温暖。
9、口碑传播
俗话说的好，金碑银碑不如老的百姓口碑。消费者的消百费费体验最有说服力!在门门诊的推广中，如何恰当当地运用口碑营销呢?一一靠良好的服务赢得患者者自发的进行口碑宣传;;另一种方式就是门诊有有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例，在患者就炼诊诊时，由医务人员“不经经意”地透露出来。三人人成虎，门诊的种种优点点就这样凭借一个个故事事飞到千家万户。
100、联合推广
门诊在自身费用和推广力量有自限限的前提下，可设法通过过 15 / 16 借助外力进行推广，比如借助医药公司的终比端宣传，在门诊端 附近开展宣传活动。目前许多展医药公司都在终端开展医宣传活宣动，并配备有专业业讲师和宣传人员，门诊可选择与其合作，诊
共同举办，借助其专业力同量量为自身宣传。选择此种方式，一种是双方的顾客客群体要吻合;二是促销销由头要找得巧;没有关关联性的强拉硬扯，只会让顾客昏头转向。会
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医院营销活动方案6
医院营销策划方案
（一）
一、合肥医疗市场总分析
近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析：
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
二、医院目前现状分析
我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。
1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。
2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期
一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。
3、病床使用率全院共有5个科和一个ICU，总共病床在160左右。除
4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。
以上院目前情况分析不一定完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。
三、其他医疗机构市场操作解析
在合肥的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对络医生的联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有：
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在合肥及三县地区，很多络医生都积极介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院，除给络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，一般市场部人员都在5—7人左右，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大。
3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。
四、我院市场操作解读
我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展，我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作的系统性和积极性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题：
1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队，没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督，员工工作积极性没有得到稳步提高，而且部分员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的积极性不高，没有很好的与络医生进行沟通协调，得到转诊的最终目的。
2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是非常正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊非常不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象。
3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相对比较死，不能灵活运用招待费用，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。
4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键，城镇医疗、新农村合作医疗等，这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约，同时医院在这方面的带头作用要充分体现，在人员和经费投入上要适当增加，把投入和办事成功率相结合，得到事半功倍的效果。以上是市场部存在的最主要问题，这些问题跟随院市场部时间之久，有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展，导致市场部业绩一直不理想。从以上分析来看，现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做详细阐述！
五、医院门诊量提高操作方式
本院地处十里庙，是蜀山区和高新区接壤地区，从医疗单位分布来看，西3500米有合肥市第一人民医院分院，东3000米有红十字会医院，北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的卫生单位，我院处于医疗机构环绕；而且我院处于的高新区是企业林立的地区，老生活区基本没有，新生活区入住率较差，并且该区是示范区，辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多，他们的卫生服务工作做的相当细，因此大部分居民门诊就直接去了他们那，几个方面重叠引起院门诊量低，门诊病人少，改善方法：
1、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告，在宣传上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最后的选择上就倾向于我院。
2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。
3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作。
4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的。
六、医院外围市场营销方式
医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键，针对目前院市场部的现状，在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划，这样才能最大限度的发挥市场部的作用，达到增加手术量的目的。
1、络医生的范围扩大目前市场部开拓的络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。
2、与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与政府部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能积极参与，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带来很大的好处。市场部人员统计目前医院已经签下的协议县市，并积极加以对其领导及该县市的医院医生进行积极联络与沟通。对没有签协议的县市，要尽快掌握其相关项目负责人的信息，反馈于院领导，这样才能更好的完成公关。
3、学术会议的组织学术会议是集合广大医生的最有效的方法，建议在今年组织2次学术会议班，即第五届爱心心脏病学术研讨会和第一届农村心脏病患者预防与治疗研讨会。选择不同的对象群体进行有针对性的组织和交流。
七、市场部团队组织
市场部团队建设是成绩的关键所在，针对目前市场部人员的工作表现，现作出以下建设和运作模式，积极贯彻门诊量和外围市场营销的基本理念，达到预期目的。
1、市场部人员组织（6—8人）拟订负责人一名，设2个分部，即门诊和外围门诊2-3人，需要有相关医学专业人员，一名护士和2名医生。外围3-4人，有相关市场工作经验（目前市场部人员已达到，但是员工的工作没有积极发挥。）服从统一领导。
2、市场部工作计划的制定市场部人员每月制定工作计划，安排好自己的出差时间，并对该月成绩做出估计，制定基本任务、目标任务和超目标任务。市场部负责人根据本部门员工的目标计划制定部门工作计划，并向主管院长汇报，计划实施过程中需要领导支持的积极争取并最终完成。
3、营销计划方案的制定与实施市场部负责人针对部门实际工作业绩，根据时间季节的变化，制定相应的营销措施和方案，报主管领导讨论、审批并最终实施。
八、市场开拓费用预算
市场部开拓费用一直是各单位最为关注的问题，我院同样也不例外，对其控制相对比较死，在此项上没有建立一个合理的办法，造成院领导的的信任压力、工作人员的社交压力等，费用预算从以下几方面控制：
1、市场部费用来源院领导根据市场部工作业绩，按月拨付给市场部开拓费用，交由市场部统一管理。市场部工作业绩提留，院财务每月按业绩（总营业额）提留2%，业务提成提留5%作为市场部经费，交由市场部统一管理。
2、市场部费用开支市场部人员在使用费用时，应首先向负责人说明开支理由，并提出申请，通过主管院长同意后方可开支，并且根据实际情况控制开支费用。
3、费用报销开支项目在控制范围内报销，报销封面上要注明参加人数、时间、地点，并附发票，报负责人核实，主管院长签字认可。
九、效果预测
通过主管领导的正确指示，市场部的系统化操作，在5—8个月时间内，门诊量大幅提高，外围市场开拓走向全面发展。
医院营销策划方案
（二）
一、概况分析
以广告宣传为主，这似乎是民营医院营销的“潜规则”。除了传统的电视、报刊、户外、络等媒体，杂志、短信、公益活动等宣传方式近年来也已是数见不鲜，医院广告在传统媒体出现频次过多过于密集，已达到泛滥的地步，受众由“审美疲劳”到“免疫力”增强，甚至不信任，反感和排斥，这已成医疗广告营销的迫在眉睫的问题。作为2006年底落成的民营专业男科医院，如何抓住消费人群的眼球，度过“营销瓶颈”？这是**现代男科企划部一直都在深思的问题。
发展靠经营，经营讲策略。广告的无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。优势在于“专”字和优质的服务，树立品牌形象至关重要。品牌可以为医院带来稳定及上升的销售业绩，医院企划营销的实质除了想方设法吸引病人，还要“苦练内功”，“以不变应万变”，即以不变的目标，活跃的思维，不断的创新，适合不断变化的市场。
二、医院整体形象定位
让患者记住医院品牌识别其他医疗机构，这是医院的整体形象定位。虽然民营男科医院在宣传上面对的是所有男科疾病患者，但并非所有的受众都是我们的目标消费群体，“面面俱到、铺天盖地”的观念已不适合于当前市场，因此理性的市场细分是关键。医院在宣传方面的定位，可以细分为如下几方面：
1、清晰的市场定位
“专科、专病、专治”是民营专科医院的卖点，民营医院要与公立名牌医院抗争，最锐利的武器之一就是：明晰而准确的市场定位。换言之，就是民营医院应该清楚自己的优势在哪，劣势在哪；自己能做什么，不能做什么；坚持有所为有所不为。()医院始终将“本地区首家专业品牌男科”和“专科、专病、专治”的理念优势贯穿于广告宣传中，进行科学的市场细分和目标市场的选择。不盲目跟风，不走综合医院男科妇科通吃的“免费普查、优惠诊疗”的低价路线，锁定目标消费人群，在来诊数量上升趋势同时确保患者质量，力求实现利润最大化。
2、诉求准确的广告策略
医院市场份额的扩大与广告运做是密不可分的，在广告宣传方面我们总结出四点侧重：一是诉求独特而单一，即体现“专”的优势；二是优化和整合媒体，不能泛泛选择；三是坚持广告的执行力，即在投入的持续性。四是广告内容新颖而独特，避免同其他医院广告的雷同，“不走寻常路”。
3、有层次、分步的广告投放
医院成立之初，以电视、报纸、电台、车体、户外等传统媒体为主进行市场预热，随后辅以络、杂志、114冠名、短信等宣传。以电视广告为例，起初以15秒、30秒的品牌、功能广告和电视剧场的角标为主，逐渐加入3分钟的电视专题片，5秒形象广告及电视短剧，并在一些区级电视台投放角标和字幕广告，在受众对本院有一定认知，树立起医院的品牌形象之后，推出“看男科，到现代”的10秒品牌广告，以简洁的广告语浓缩了广告主题，加大播放的频率，加深受众印象。
4、多渠道的营销渠道和公关手段
随着新医院广告管理政策的出台，广告宣传开始由传统媒体向终端、地面的推广。需与本地区较高档酒店、洗浴等娱乐场所和各机关、企事业单位、学校建立良好的客情关系，及时回访发送宣传资料，力求把市场这块蛋糕做大。
三、广告整体策略
广告是争夺市场的重要手段，但并非营销的唯一手段，通过对营销体系的整合，思考如何在降低广告费用同时提高宣传效果。通过分析对比，我们采取如下宣传方式：
（1）院内宣传
1、在院内向来诊患者赠送健康手册和本市健康教育机构出版的《健康教育报》，因手册具有较长时间的保留价值，向来诊及潜在患者宣传本院。
2、医院走廊、侯诊室、输液室、各科室等悬挂展板，设X展架，在采血窗口、洗手间等设微型提示牌、漫画等，增添温馨气氛。让患者随时触摸医院的专业品牌形象。
（2）媒体广告
a、平面广告：
平面广告版面力求宣传主题明确，有吸引力，版式设计独特，在众多的医疗广告中体现自己的特色。
a.统一VI系统、统一版面整体形象，明确规定版式设计；
b.图文并茂，插图使用医院外景及统一形象广告图片，尽量避免使用不相关图片；
c.淡化广告色彩，与报纸内容形势、字体以及色调保持一致；
d.专业方面的内容力求简单易懂，不要把相关资料不加修改直接利用；
e.内容要贴近生活真实感人，体现人性化特点。不是为了广告而做广告，增强受众的阅读性。主打广告语简洁有力，通过主题的宣传，系统和全面介绍医院的整体形象和经营项目。
具体分类：
形象类：根据整体宣传定位体现标本兼治，主题与医院诊疗紧密结合，重复受众这样的概念--“营口现代男科医院，因为只看男科，所以更加专业”。
医技类：主推专家与高端技术，以我院权威专家和技术为卖点，简洁扼要地进行介绍。
设备类：以国际先进水平的高科技、现代化诊疗器械证实医院的医疗实力，保证确诊和治疗效果。
服务篇：以医院环境、人性化的优质服务为核心，突出我院全程陪诊，病症的化验结果更加保密，让患者有温馨如家之感。
疗效篇：借鉴医药广告，以大量的诊断治疗案例，说明诊疗效果。解决存在百姓心中的疑虑，让他们看病更安心。
科普篇：对医院主要治疗的男科疾病进行科普宣传，讲解它的发病原因和治疗方法。
体检篇：塑造医院保护男科健康的形象，为某一目标消费群体免费体检，并说明男性体检的重要性。
b、影视广告
在当地的医疗广告中短篇形象广告基本上占据了所有时段，营口地区此类广告成为了所有民营医院的主要宣传手段，大量的同类同质医疗广告充实了黄金时段，为加深受众印象，医院在年初将所有15秒、30秒广告改为10秒形象篇，加大播发频率。
（3）其它类广告
a.户外媒体广告：
在车辆出入市区的门户位置设擎天柱广告，在繁华街道设护栏广告；市区主要干线发布车体广告。
b.络媒体：
定期更新站文章，对品牌、功能进行全方位宣传，及时为咨询患者解答，通过病理分析，告诫其及早治疗，吸引其来院就诊。
c.广播媒体：
以功能品牌为主，在交通文艺频道播放，吸引城市周边地带的病源。