时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，制定一份工作总结吧。下面是范文网小编整理的项目经理2019年终工作总结范文3篇 2020项目经理年终工作总结，供大家阅读。
项目经理2019年终工作总结范文1
时光荏苒，日月如梭，转眼间，我在公司工作了xx年，业绩达到了稳步发展的阶段。这与公司的管理制度和严格的要求分不开。再次感谢上级领导部门的英明决定和同事们的辛勤付出。
回顾这一年的作品，整体的形式是相当可观的。上半年，完成过程中个别项目不乐观。总结以下几点！
我。施工现场管理与监督
管理不仅是对工人的合理安排和调度，分工明确，对人负责，而监督是现场施工的责任。工作进度的跟进，每个阶段应注意的细节，以及下一个阶段可能出现的不利情况，只有及时监督才能保证，确保不出现不利问题； 3月单单业务出现失误，惭愧未能达到公司领导的期望和同事的真诚帮助。
失败是成功之母。今后一定要从严管理，明确责任，让工人明白自己的责任。这就是保证质量的重要性；现场监督要深思熟虑。掌心，及时跟进！
二、技术指导与培训
装饰行业日趋成熟，市场紧张，竞争激烈。技术要求是生存的关键。最好的只会更好！施工过程中技术人员的工作是质量的根本保证！中国人口众多，但任何企业都需要更多的人才。优秀的技术人才是公司发展不可缺少的人才之一。
只有引导和培养员工，巩固技术，聚众所长，招贤纳士，适应人，挖掘人的长处，才能不断提高技术含量。
因此，计划明年继续扩队，适者生存，做到技术不合格，坚决不担任技术职务！
三、根据客户要求
客户就是上帝，服务提高产品的负值，不影响利益和声誉公司和个人，要顺应客户需求，巩固老客户，提升信誉。
客户的需求就是我们的追求！
关于以上几点，衷心希望公司领导和同事给予指导和帮助，非常感谢！
项目经理2019年终工作总结范文2
加入xx公司已经3年了。回首往事，我是如此的紧张、无助和幸福。在xx公司，我经历了从业务代表到办公室再到业务部经理的转变。感谢公司对我的培训和信任。现将工作现状及明年工作计划总结如下，以指导今后的工作进展。
我。个人总结
1个人工作：
（1）2019年x，我被任命为部门业务经理，个人工作方面，由于由于事务性工作和与部门协调工作量的增加，每天到社区的访问量有所减少。真实性，导致返回信息失真。
(2)另外一种表现是，在一些具体的个人业务发展中，对新客户回访和老客户维护的深入分析做得不够。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场形势的了解不够积极和认真。
2、对营业部内部管理的监督
（1）营业部员工的专业培训和课外知识不到位。对销售代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训后续工作中没有做好。结果，销售代表知道你说的一切（因为他受过培训），但他不知道你说什么（因为他忘记了）。 ，所以持续不间断的学习和培训将是以后工作的一大重点。加大专业人才培养和考核建设力度。
（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现了我们业务拓展的不足：范围信息量有限，渠道单一狭窄，缺乏规范化管理；信息筛选随机，追踪方法简单，缺乏系统规划；市场拓展思路不够开阔，手段不够丰富，单兵作战能力薄弱，综合技能有待提高。
（3）工作细节把控不力，综合效益低
经过十余年的品牌沉淀，公司治理日趋完善，企业文化持续向好积累。但是今天的xx人没有职业道德、责任感、工作热情和拼搏精神。虽然他们处处忙，也吸引了顾客，但因为我们的工作水平不够高，还是有一些细节把控的。不足，导致综合效益不理想。例如：一个业务订单被抽到，但品牌介绍意识和现场合作脱节；支付了定金等，但图纸的概念和计划无法给客户留下深刻印象；等等。
3.客服中心
(1)前台接待对客户不够认真，导致对客户缺乏第一印象。
前台礼仪接待不够专业，没有权利对公司的企业文化理解深刻，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌了解不够，没有品牌信任和品牌附加值。例如：公司成立时间、公司荣誉、公司实力、公司对当前市场的认知度和对竞争品牌的无知等。
(2)老客户维护滞后，导致老客户推荐率下降。
培养老客户的忠诚度是企业长远发展的法宝。难度和成本大于维系老客户的重复购买力和转介率。而往往我们忽略了这一点，导致客户的推荐率大大降低。施工过程中严把质量关，做好售后维护工作。做好老客户的日常维护，如：每日祝福短信、天气提醒、节日贺卡等详细营销，维护老客户与公司的关系，获得老客户样板房的提供客户尽快。
2、20xx年工作计划
xx年末，X先生提出“xx战略”xxx包和xxx打包，并通过了和专业老师的学习，这个决定首先在整个市场推出，按照x的大体思路在市场上应该是可行的，我们应该全力以赴制定这个打包计划xx年。业务部具体工作计划如下：
1.注重企业人才建设，提升企业竞争力。
用人机制公平公正，广纳贤才，人尽其才，能上能下，充满活力”。xx年，公司吸纳了多名各类人才，初步实现了人才战略“吸引人才，留住人才”，企业竞争力逐步提升。事业部人员需要采用大浪清洗系统，金子留下来为我司制定完善的企业品牌文化演讲，加强前台接待和业务部全体人员的学习，让公司的品牌价值在日常接待中得到充分体现。热爱公司培养客户忠诚度。
2.合理利用运营资源，强化运营配套服务意识
为更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理系统》，针对新老客户的实际情况和项目特点，设计部会从不同风格设计师的安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务.，并做好每一个细节，让客户完全满意。
3、以运营为核心，整合资源，实施综合营销模式
根据公司定位和公司“xx战略”，采取更加灵活、有效、务实的方针措施，更加科学的经营管理，更好的服务，转变经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双包产品能够在中国上市。市场。
四、落实教育培训工作
在补充规章制度建立后，利用早班会、培训班等多种方式，狠抓教育培训工作.制度运行和守法观念要得到质的提升。这样，所有员工在接到任务后，都能满怀热情、努力地完成任务。
项目经理2019年终工作总结范文3
根据会议安排，我代表xx项目做2019年工作报告，请各位领导审阅：
2019年，xx项目将全面贯彻落实局和公司工作会议，在同事的支持和帮助下，认真贯彻公司管理制度，注重精细化管理和综合绩效，强化管理手段，做好项目管理工作。
xx目前有3个项目，其中xx改造项目二标段位于xx市xx区xx区，全长1.4km。道路总长度为2.0公里。这两个项目的主要建设范围包括：旧路拆除、路基、人行道、人行道、雨水和污水管道等。xx填埋工程，土方填土186万立方米，施工填土量达到计划填土高度3.5m。在xx路和xx路工程拆迁不到位、停工建设的状态下，项目人员经过认证学习，严格要求自己，表现出良好的精神风貌。
1、项目履约进度
xx项目总包和分包合同的质量、安全和付款均按合同规定正常进行。违反合约。
二．进度管理
xx路改造工程二标段和xx路市政工程一标段除业主未拆迁区域外，均为合计。施工任务在合同工期完成，xx地垫工程，一期在合同工期内完成业主指定土地的垫地工程，工期速度得到了业主的认可和好评所有者。
三、质量管理状况
截至xx月，xx三个项目隐瞒验收、检验、评价合格率100%，无不合格项目，施工质量相对稳定，无质量问题暴露。质检站、业主、监理单位均给予中到好评，树立了严格质量要求的形象。
四．安全管理情况
本项目积极参与公司和xx建委的安全活动，及时传达相关安全精神，复工前进行自查整改，检查施工现场现有机械的安全和质量隐患，并定期报告。根据工程各阶段、各期的不同特点，时刻提醒施工人员在施工现场做到“三不伤”，注意防滑、防摔、防坠物伤人，防触电。截至x月x日末，未发生人身、设备安全事故。
V.项目成本控制
xx项目复工以来，从现场管理、措施成本控制、材料成本、分包成本等方面进行控制。并定期进行成本分析，计算盈亏情况，通过优化施工方案、增加变更签证数量、严格流程材料、机械、人工管理、安全等措施降本增效。和质量控制。
六。合同管理
截至xx、xx、2019年，xx项目共签订总承包合同3份，分包合同共计40份。其中劳务分包合同9份，物资采购合同20份，租赁合同21份。所有合同均为有效签名和盖章。
七．用工管理
2019年，随着物件的兴起，全国各地都出现了“用工荒”，xx也不例外。及时采取措施，及时与劳务分包班子沟通，按合同做好组织部署，确保工程用工需求。在2019年的基础上，我们将继续完善公司劳动管理制度。
八。文明施工和技术减排管理
xx项目继续加强现场文明施工和技能减排管理。安全员专业从事文明工地施工，保持工地清洁卫生，保持道路清洁畅通。所有设备和材料都标记清楚，堆放整齐。施工现场的土方已平整平整，材料已码垛。进入工地给人一种赏心悦目的感觉。同时，积极联系业主及当地环保节水主管部门，积极邀请其进场检查，征求意见，逐步完善环保、节水、节水方案和措施。降水工程抽取的地下水及周边5个大水塘作为工地蓄水池。
九．项目存在的问题及整改措施
由于xx项目业主尚未完成拆迁，项目处于半停工状态，施工环境复杂且出人意??料。当我们进入招标现场时，我们感到很惊讶。从合同工期来看，工期明显超期，项目和分包团队一直处于停工状态。同时，劳动力、材料、机械等价格持续上涨，项目未来经济前景不容乐观。但项目部并没有被动等待，而是采取了积极措施：（1）制定了完善的经济数据管理制度，定期向业主、监理报告，收集业主、监理、监理的文件和现场视频资料。政府。 （2）在材料涨价前，注意采购所需的大宗材料，做好施工准备，防止材料价格大幅上涨。
以上是今年的工作报告。虽然做了一些工作，但与上级领导的要求还有很大差距。明年，我的项目将围绕年度工作计划和目标进一步强化责任。继续加快在建项目建设步伐，圆满完成工作任务。主要做以下工作：
1．进一步完善项目管理。
2. 完全合规。
3.降本增效。
4.增加签证变更次数。
5、提升自己和项目的综合技术实力。
报告完毕，谢谢大家！