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市场上半年工作总结下半年工作计划6篇(市场部上半年工作汇报)

2022-10-27 08:03:00年度工作总结

市场上半年工作总结下半年工作计划6篇(市场部上半年工作汇报)

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,我们应当为自己的工作写一份计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是范文网小编整理的市场上半年工作总结下半年工作计划6篇(市场部上半年工作汇报),欢迎参阅。

市场上半年工作总结下半年工作计划1

  在竞争激烈的寿险市场中,尽管没有硝烟弥漫,没有旌旗助威,但保定这片热土从来都没有沉寂过。20xx年这必将载入民生史册的秋天,保定民生也以“给市场冲击、给团队打气”为目标,奋勇争先,全力打拼。在秋季攻势三个月的时间里,实现436.31万元的阶段业绩,在系统排名第18名。回顾过去三个月的征程,“执行、创新“,这样的观念已深深镌刻

  在所有保定民生人心中。

  一、推行“激情营销“,努力营造积极向上的营销氛围

  个险营销是感情营销、感觉营销,营销员的心情和感觉在很大程度上决定着业绩的高低。为了能让每个营销员都能在公司感受积极的营销氛围,在最短时间内领会公司的营销意图,中支和各四级机构想方设法在公司营造积极向上的营销氛围。在秋季攻势战役打响伊始,中支就积极策划,召开规模前所未有的誓师大会,使得所有业务伙伴都能体悟战役带给公司和自身的重大变革,也以战役胜利为己任,坚定信念全力争取荣誉。十一月秋季收官战役打响前,中支又在关键时刻组织主管短训和强力启动,打出了收官战役首战日73万的辉煌战果

  二、不断创新,打造更多层次更高水平的经营活动

  为了充分提升业务伙伴的展业效率,中支不断改革产说会的召开模式,逐渐在秋季攻势战役过程当中总结出一套适合保定地区客户特点和业务伙伴推销习惯的产说会运作模式,包括中支举行了两场以瑞兽貔貅为主打的开光法会、以及一场易经产说会;四级机构每周举行的客户联谊会、产创结合的说明会、家庭产说会。这样多种形式、因地制宜的产说会组织充分盘活了架构人力、提升了业务伙伴的拜访热情,并且借助产说会,在一定程度上对于件均的拉升起到了明显的效果。

  三、自我加压丰满架构,优化结构

  中支总经理室历来高度重视团队架构的优化工作。中支每季度根据上级公司的考核方案,结合团队实际情况,由四级机构经理组训提前规划团队的季度考核目标,个险部设计制作完善的预警数据并定期发到各层级的主管手中,时时对照既定目标,修正努力方向。

  通过新法的持续学习和规划免谈的深入开展,业务伙伴对于基本法这一最根本的利益来源领悟更深、更有信心;并且认识到组织发展,既是自身长期从业的保证,更是引领团队由弱变强的必由之路。通过普法面谈工作的持续进行,主管们的自我经营意识更强,同时目标也更加明确。

  四、持之以恒,扎实基础管理

  基础管理之所以谓之“基础”,就是因为它是公司业绩和业务员收入的基础。中通过工作日志、调查问卷、紧急联络卡等多种活活动量管理工具继续坚持实施活动量监控;并在每周二、四、日的中支视频早会进行的同时能够监督四级机构的早会组织和出勤情况。并且通过视频节点会的经营,反复向服务部经理组训强调基础管理的重要性,多家机构在秋季攻势战役过程中调整了早会召开的形式和频次,机构的早会质量有了明显的提高,并直接反映为活动率的稳步攀升和业务员精神面貌的进一步向好。

  五、战役过后的思考

  尽管轰轰烈烈的秋季攻势已落下帷幕,但值得我们深思的还有很多。首先,准主顾积累不足,造成冲刺乏力;其次,产品销售结构仍不尽合理,双盈占比仍然较低;再次,新增有效仍维持在较低水平,队伍新鲜血液匮乏。结合这些问题,保定中支在十二月组织主管、准主任职级的组织发展专门培训,并以准主顾激励大赛充实业务伙伴的年底拜访活动,并于十二月中旬在全辖同时开展产品再次研读重新定位的一日训,做到业务品质、准主顾存量和新增一起抓。

  ““坚决执行、不断创新”是保定民生秋季攻势中最响亮的口号,新的征程,保定民生将继续发扬虎虎生威的气势,向着冲击系统前十的高峰,勇往直前!

市场上半年工作总结下半年工作计划2

  我是一名学习市场营销专业的XX届毕业生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司,我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有三个月了。

  在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃。

  就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决,曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

  首先,我介绍一下所在市场的基本情况,我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。

  其次,我很有幸能够参加XX年啤酒大战,感受啤酒营销,在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒,餐饮渠道的雪花啤酒,当然了还有其他品牌的啤酒,如青岛啤酒,燕京啤酒等等。

  在抢占市场的时刻,在流通领域里铺货时,作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油,展示两个月,27元/箱;维雪20带3,28元/箱;雪花10带2,28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地,各个厂家都在抢,真是一场没有硝烟的战争!

  在餐饮领域的竞争,更是在比拼实力,都在买店,你出3000,我出5000,经过

  较量我们金星买断了大部分饭店,但也付出了沉重的代价,花费了将近200万买店费。 时止今天,我的实习期已经结束了,在这三个月当中,我付出了很多的辛劳,同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色,已成为集团公司的一名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

  最后,感谢我的母校河南商业高等专科学校,一直以来对我的培养,感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识,感谢三年以来教育过我的所有老师,学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了。

  感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长,同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。

  感谢销售总公司张占波副总对我的关心,感谢主管孙经理对我的培养,感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照,再次向你们致谢。

市场上半年工作总结下半年工作计划3

  20xx年上半年,市场部在局领导的正确领导下,在各中心、支局所的大力支持下,认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

  一、业务收入完成情况

  业务总收入累计完成xxx元,完成年计划的53%,比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

  二、上半年工作情况

  1、年初制定了全年工作计划,相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》,下发了《20xx年业务收入计划》、制定了《20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》,5月份根据市局文件精神,出台了我局《七大专业综合营销方案》,大大激发了职工营销的积极性,为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

  2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导,并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用,为业务的发展起到了保驾护航的作用。

  3、按时上报了各种报表,职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表,按月对各项业务的完成情况进行统计公示,为掌握业务发展情况提供了依据。

  4、起草了《xx局投递网优化调整建设方案》,完成了局领导交办的临时性工作。

  三、存在问题和不足

  1、办公条件不足,市场部没有电脑,查看、下载文件、通知,上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道,不能及时了解,再加之办公室电脑满负荷工作,经常电脑不空。在电子化办公的今天,已经影响到市场部的正常工作。

  2、代收移动款网点减少,除县城的两个主营业厅外,其它点都取消了代收,仅这一项,一年少收入1、5万元以上。因地方特点,民间借贷风盛行,人们都不愿意存款,致使储蓄业务发展缓慢,这两项业务严重影响了今年的收入。

  3、管理经验和工作经验不足,不能很好的当好领导的参谋,创新意识薄弱,仅局限于现有的业务和营销模式。

  四、下半年工作计划

  1、按照省、市工作会精神,认真分析研究市场,借鉴兄弟局的先进经验,积极组织开展各项营销活动,使我局业务发展能上一个新的台阶。

  2、在做好本职工作的同时,不断学习业务知识,充实自我,积极探索业务发展的增长点,为我局的业务发展当好领导的参谋。

市场上半年工作总结下半年工作计划4

  我是龙发市场部 赵浩然。在过去的20xx年中,通过市场部全体同仁的共同努力,我们团队取得了优异的成绩。现将本年度工作情况及计划作如下总结:回顾一年来的工作,主要从以下几个方面加强管理

  一、 存在问题及困难

  1. 20xx年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模式上,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培养等方面比较薄弱,造成了营销模式单一化的缺点,一定程度上缺失了部分客户。

  2. 业务员在接洽客户过程中,专业能力较匮乏,使得客户还未进到公司,就已经对公司大打折扣。所以在今后的学习工作中加强专业能力的学习及职业能力的提高至关重要。

  3. 太过要求客户数量,集中大量精力下小区,导致了专业知识学习时间的机会较少。市场部的专业培训会议也较少。

  二、 工作中的优势

  1、 市场部人员的后备力量充足,及时与市各大院校毕业生接洽,为公司输送了工作积极性高涨的新生力量

  2、 在市场部每一位员工的身上我们都能看到同样的一种东西:那就是坚定的眼神。我们用坚持不懈来打动客户,我们用真诚来维护客户,在这里我想说:亲爱的市场部同仁们,你们是伟大的,你们永远是公司的主力军,在这里我代表公司真诚的感谢你们。

  针对过去一年的工作状况20xx年市场部将从以下几方面进行改进和提高:

  一、 加强队伍建设:

  20xx年市场部的人员配备计划到30人,届时将会形成模式不同的销售小队。

  二、 加强市场调研:

  增加团队力量的目的之一是为20xx年的市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公,与客户现场座谈。深入小区,了解县市区客户对家装的需求状况,在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广,并设立分部。

  三、 加强营销策划和业务宣传:

  通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,要跑多元化市场,不做单一市场或单一的宣传模式。

  四、 加强人员培训:

  定期进行家装营销及家装常识的培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工,发扬传统,提高骨干员工的创、帮、带的作用,切实提高市场部的员工素质和工作效率。

  五、 加大小区开发力度:

  根据小区的交房状况,将工作计划细致到每月、每周。公司每一位市场人员必须对每个楼盘的具体情况牢牢记住,刻到脑子里。

  回首过去,我们热情洋溢,坚定现在,我们激情澎湃,展望未来,我们斗志昂扬我们有理由相信,公司给我们提供了良好的平台,在这个平台上我们将乘风破浪,继往开来! “努力学习,追求上进”是我们最诚恳的工作态度。我们以勤劳的双手创造了丰硕的20xx,我们还将以宽厚的胸怀拥抱希望的20xx,让我们在新的一年里携手并肩,志存高远,实现新跨越,再创新辉煌。

  春节即将来临,在此向大家拜个早年,祝大家新年快乐,身体健康。

市场上半年工作总结下半年工作计划5

  20xx年以来,我局根据商贸旅游业发展的新情况,结合我区“高科技、多功能、园林化”科技新城的定位,强化功能区块建设,优化空间结构,加快实施旅游休闲功能区、商贸综合功能区等功能集聚区的规划建设,对土地、交通、生态等各类资源的许可利用作出科学的安排,科学指导全区商贸旅游服务业持续、快速发展:

  一、上半年旅游市场工作推进情况

  (一)20xx年第二届人居节开幕,精彩活动不断。

  为积极贯彻中央及省、市一系列扩大内需促进增长的决策部署,推动滨江商贸服务业发展,构筑杭州滨江区域商业中心,我区举办20xx年第二届杭州滨江人居节。在20xx首届滨江人居节举办的经验基础上,区领导及各相关部门负责人分别召开有关节庆活动方案专题会议,重点对20xx年滨江区第二届人居节的举办形式、活动筛选标准、主题设立方法等进行讨论。

  本届人居节以4月28日动漫节开幕为起始点;以20xx年11月西博会烟花大会为闭幕。重点开展第六届中国国际动漫节系列活动、首届中国〃杭州(滨江)啤酒节、20xx新青年狂欢节、首届滨江区“宝宝健康节”(原“亲子大联动”活动)、第三届滨江区全民运动会、中国网商大会、滨江区第三届科技城文化艺术节系列活动、第七届滨江“邻居节”活动、首条“滨江一日游”旅游线路启动仪式等贯穿全年的系列活动。

  (二)进一步强化服务意识,积极推进旅游商贸项目的顺利开业。

  20xx年以来,杭州福鹏喜来登大酒店、杭州华美达大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江滨九号会所(咖啡、水疗、娱乐)、第六空间家居购物广场等旅游服务业企业经营良好,进一步带动了人气,商旅互动效应逐步形成,使我区的旅游会展业发展跨上新台阶。

  (三)积极为旅游企业扩大宣传、拓展市场,提供信息服务,取得了良好的效果。

  我区在20xx年年积极引导各旅游企业参加市级、省级、国家级各类旅游展销会及促销活动,5月下旬带队参加了在上海光大会展中心举行的“20xx浙江(上海)旅游交易会”;组织企业参加了6月24日至27日在浙江省义乌市国际博览中心举行的“20xx中国国际旅游商品博览会”。

  (四)积极推进重大旅游项目建设并起主导作用。

  SOHO创意园,是结合社会主义新农村建设、在保留部分原住民的前提下,将农居改造成具有杭州城市美学特征和文化创意内涵的创意园区,为文化创意团队和艺术家提供的创作场所。目前,杭州白马湖生态创意城SOHO创意园一期39幢农居已改造完毕,中国美术学院创意产业发展公司、网易陶瓷研发中心等30家创意团队已正式入驻。二期500幢农居改造和招商工作正在进行中,今年动漫节期间,唐季礼工作室正式与滨江签约,入驻SOHO创意园二期。

  杭州白马湖生态创意城动漫广场,该项目占面积238亩,总投资10亿,计划用3年时间形成杭州白马湖生态创意城的核心区块、标杆项目,包含研发孵化中心、会议展览中心、商务服务中心三大组团。20xx年4月,会展中心竣工并投入使用,作为本届动漫节分会场,4月29日~5月3日,会展中心迎来了第一批参观者的到来。

  (五)中国(杭州)星光大道电影文化艺术品街区呼之欲出。

  “一站式国际化体验型主题商街”集文化艺术、旅游休闲、商贸为一体的中国(杭州)文化艺术“星光大道”招商等工作进展顺利。现我局计划于华联集团共同打造电影文化艺术特色街区,主要内容为:

  (1)工艺美术品销售;

  (2)环境造型艺术品现场展销;

  (3)工艺美术家现场创作品展示销售;

  (4)街区环境氛围营造;

  (5)中心广场相关配合活动。

  通过此项目的运作,将拉动产品销售与展示文化艺术并重,在展现工艺美术品魅力、促进杭州工艺美术行业品牌建设的同时,为滨江区旅游业发展提供平台,以街区自身特色及相配合的全年节庆活动吸引杭州市乃至全国的游客前来滨江一游,以日均游客人数突破3500人次为目标,实现街区为特潜行业发展及旅游业发展双重服务的目的。

  二、下半年市场工作思路

  (一)制定白马湖旅游专项规划并予以推广。

  xx年白马湖区块基础设施初步建成,创意人才不断涌入。我局将在白马湖生态创意城“宜业、宜居、宜游、宜文”的综合性定位基础上,在山一村、塘子堰、张家村、傅家峙、汤家井等村落整治规划进一步优化完善的条件下,与白马湖生态创意城指挥部一同开展井山坞城市综合体项目的方案设计,建设低密度的集休闲度假、会议办公于一体的休闲度假区及艺术名人工作会所等,并以动漫主题公园为载体,打造长三角最大的以动漫为主题的集游乐、科技、文化、休闲于一体的新旅游目的地,强调娱乐性、休闲性、知识性、观赏性,以娱乐产业带动电影、电视、图书、服装、玩具等相关产业,充分体现出创业发展与生活品质、文化价值与经济运行、个人创业与整体发展、政府与民间、对外开放与内生创新的和谐,将文化创意与旅游休闲活动完美结合,最终做好“白马湖生态创意旅游景区”旅游规划。

  (二)策划节庆活动及大型赛事

  大型活动效益最大化管理也应成为我区旅游发展工作的一个重要内容。滨江区确实没有什么历史文化项目可以用来为节日造势,那就创造独特的方式来扩大影响,可通过星光大卖场周末活动契机,与媒体、高校和一些大赛组委会取得联动,举办一些大型广场活动或赛事,吸引游客前来参与,在无形中扩大了滨江旅游的影响力;还可以依托白马湖和滨江高新技术的资源,开展各种创意大赛吸引游客。

  (三)把沿江景观带开发作为工作新重点

  我区计划在20xx年下半年正式启动钱塘江沿岸“19长廊”的建设工作,建设婚纱摄影高档品牌会所区和婚礼创意产业园区配套项目。

  我局已于杭州佳丽摄影进行多次沟通,佳丽摄影建议,婚纱摄影高档品牌会所区拟选址为滨江射潮广场沿江周边房产作为会所用址,内部打造为会所的接待及相关室内拍摄区域,并利用该房产靠近江边的特点,拟在平台区及景观区打造适合婚纱拍摄的场景及古今中外婚礼博物馆,分别展出各时段婚礼仪式照片、老相机等与婚礼相关文化,带动滨江区文化建设,丰富市民精神基础。

  杭州婚礼创意产业园区在一桥沙场(六和公园对面靠江边)地块建设,园区分为二大区块:一号区块婚纱摄影区,并建造各类适合婚纱摄影拍摄的景观。有欧式景观、地中海景观、中式景观等以世界各地的风貌组成的区块,及经典电影场景,适合婚纱照的拍摄资源。二号区块为婚礼庆典区,打造西式经典婚礼庆典场景,可举办各类婚礼庆典,并吸引婚庆企业进驻拍摄,吸引大量新人。命名为滨江爱情角,配套建设一些江边休闲景观,作为市民爱情文化的休闲点,也可吸纳相关企业并举办各类相亲大会,成为滨江又一民俗文化亮点。

  (四)把人文历史景点开发作为各街道旅游联动的契机整合

  长河、浦沿、西兴各街道的旅游资源,积极创新,大力发展特色旅游,着力打造生态旅游和文化古镇旅游等品牌,不断推出旅游线路精品。要对旅游商品调查研究,开发出符合滨江特色的旅游商品。如长河古镇可宣传为“状元镇”或“近代古建筑群落”。做好“来”姓文章,因旧时做官的人多,有官宅特色的建筑多,如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等,且明清时期的保存完好,部分现在修缮中;复古九厅十三堂缩影,与之相结合把各景点串成为旅游景区。

  (五)把策划起步高新工业旅游作为新的工作目标

  20xx年,我们将充分利用我区高新技术产业的优势,将杭州高新工业园、东方通信城等资源转化为旅游产品,在合理安排的基础上实行“开放政策”,高新产业园区、大学校园、农业示范园区等地点,都敞开免费或是收取少量管理费用对游人开放。另外,利用“高新科技工业”的资源优势推出了系列工业旅游产品。

  (六)加快各项配套工作进度

  1、计划在20xx年完成滨江区旅游主题网站建设工作,以滨江旅游资源发布、商家信息更新、旅游政策信息发布为主体内容,结合相关商贸业,以“服务游客、服务商贸旅游业”为宗旨,并结合省旅游系统信息联播的需要,建立滨江旅游网上平台。

  2、计划将滨江区区域介绍及各景点、工业旅游点标准导游词编撰列入工作考虑范围,邀请专业编撰工作人员到滨江各旅游点踩点研究,结合旅游产品、线路研究,形成完整的“滨江区旅游说辞”。

市场上半年工作总结下半年工作计划6

  20xx年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入xxx万元,总排名全省跃居第3位,宽带业务增加xxx户,普通电话添增xx户,取得了良好的业绩,现将20xx年工作总结如下:

  一、市场部还采取各种措施

  向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。

  二、基础管理方面

  落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

  从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

  为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

  为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,达到5月份的x元。

  为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

  今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

  三、绩效考核方面

  改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

  自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

  四、存在的问题和困难

  1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

  2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

  五、下半年市场部从以下几方面进行改进和提高

  一、加强市场调研:

  定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

  二、加强营销策划和业务宣传:

  通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。

  三、加强人员培训:

  定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率。

  四、继续加强基础管理工作:

  继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。