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装饰公司人事任命及岗位职责3篇 成都装饰公司人事岗位职责

2023-03-29 19:02:56岗位职责

  下面是范文网小编整理的装饰公司人事任命及岗位职责3篇 成都装饰公司人事岗位职责,供大家阅读。

装饰公司人事任命及岗位职责3篇 成都装饰公司人事岗位职责

装饰公司人事任命及岗位职责1

  德海艺居装饰公司岗位职责

  市场部岗位职责

【部门职能】

  1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成; 2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合; 3.市场信息的收集与分析; 4.市场渠道维护与开发。

(一)市场部经理 直属下级:业务主管、业务员

  职务陈述:

  主持营销部部管理工作;根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。岗位职责:

  1.负责营销各阶段市场研究与定位;

  2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订; 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行; 4.负责市场决策的事后评估与调整;

  5.参与产品研发,对产品设计、销售策略提出建议; 6.参与项目文案创意。

  8.负责制定项目销售计划和销售任务; 9.负责销售现场的日常管理及团队管理

  10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标;

  11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施; 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系;

  13.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排客服部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

  14.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行; 15.按时提报相关报表。

  市场推广职责:

(1)市场调研、情报收集、分析与预测;(2)负责公司品牌推广与业务推广方案策划;、(3)根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案;

(4)主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向;

(5)调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。(6)协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。(7)协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;

(三)业务主管、业务员 职务陈述:

(1)负责小区拓展及关系维护;.(2)负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广

  岗位职责:

  1.开拓和建立信息渠道,维护并保持各渠道的信息资源的畅通;(小区拓展及关系维护)2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应;

  3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广; 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。电话推广:

  1.通过电话进行产品推广,完成各项销售指标;

  2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩; 3.开发新客户,拓展与老客户的业务,维护老客户关系; 4.协调公司内部资源,提高客户满意度。

  设计部岗位职责

【部门职能】

  1、接待装修客户来访;

  2、承揽装修业务,促成装修交易;

  3、完成装修设计任务;

  4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。

  5、对装修设计方案负责任。

(一)设计总监 直属下级:设计师

  职务陈述:

  全面主持设计部管理工作,保证公司业绩指标的完成,并争取新高,为公司的发展提供建议并参与决策。岗位职责:

  1.全面负责设计部的各项管理工作,并承担责任; 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标;

  3.不断完善设计部内部管理,调动设计师积极性,提高工作效率; 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;

  5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系,将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队;

  6.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排设计部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

  7.为公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织; 8.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行;

  9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势,把握设计方向,为公司的总体发展,提供战略性建议并参与高层决策;

  10.按时参加或组织公司或部门各项会议,汇报或传达有关情况。

(二)首席设计师 直属上级:设计总监

  职务陈述:

  做好设计研发工作,解决设计中的难题,指导和帮助提高设计师的设计能力,研究施工工艺及出现的问题,协助其他设计师谈单,为签单客户提供服务,与客户良好相处,以最佳的设计方案满足客户的需要,做好公司的样板工程。岗位职责:

  1.研发制作绘图方案; 2.与设计师研讨设计方案;

  3.到施工现场解决设计缺陷问题; 4.与客户洽谈;

  5.解决技术难题,培训设计师,对设计部工作提出改进意见; 6.完成个人业绩指标和总业绩指标; 7.关注、分析行业动态,提供研发报告。

(三)各级设计师 直属上级:设计总监

  职务陈述:

  与客户进行交流,做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作,注重客户关系维护工作,巩固老客户关系吸引新客户。岗位职责:

  1.遵守公司制定的各项规定,服从上级的管理;

  2.接洽客户,了解客户需求,作出令客户满意的设计方案; 3.按照公司规定做好签单工作,报价、图纸符合公司的要求,达到公司需要的工作能力,完成设计师业绩计划;

  4.到施工现场进行技术指导,做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通,保证工程顺利进行和客户满意;

  5.随时解决客户装修问题,做好客户回访,与客户建立良好关系,不断开发新客户; 6.接受公司的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力; 7.深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。

(四)绘图员 直属上级:设计总监 职务陈述:

  根据签单设计师设计要求,完成全套设计方案的效果图和施工图。岗位职责:

  1.严格遵守公司的各项规章制度; 2.配合设计师做好量房工作;

  3.遵守制图员职业道德,保守公司技术秘密,保护图纸信息安全; 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务,对设计成果负责;

  5.发扬团队精神,互帮互助,取长补短,提高部门能力,保证工作质量;

  6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动,并在工作中注意学习,主动提高业务水平; 7.支持并遵守公司的各项规章制度,积极响应及落实公司的工作计划; 8.完成公司领导交办的其他工作。

  客服部岗位职责

【部门职能】

  1、接待装修客户来访,提供家装咨询服务;

  2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务,建立公司服务品牌;

  3、建立完整的客户信息库;

  4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能;

  5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作;

  6、对公司服务工作负责任。

(二)客服主管 直属下级:客服专员

  职务陈述:

  主持客服部管理工作;客服人员处理客户投诉,服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。岗位职责:

  1.全面负责客服部的各项管理工作,并承担责任; 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标; 3.不断完善客服部内部管理;

  4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施; 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系;

  6.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排客服部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

  7.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行; 8.按时提报相关报表。

(二)客服专员 职务陈述:

  负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。岗位职责:

  1.遵守公司制定的各项规定,服从上级的管理; 2.接待客户,提供客户咨询及礼仪服务;

  3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境; 4.做好客户档案资料登记管理工作;

  5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系;

  6.接受公司及店面的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力; 7.深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。

  监理部岗位职责

【部门职能】

  1、施工质量监查。

  2、材料质量监查。

  3、工地管理、现场文明施工监查。

  4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。

  5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。

  职务陈述:

  对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作; 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件,以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。

  岗位职责:

  1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容;

  2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作;

  3、对所分管监理的每个工地做好监理记录,及时处理施工中发现的各种问题;

  4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例,对施工现场出现的违纪事件执罚;

  5、及时向工程部经理汇报监理情况,协助工程部经理对施工单位进行管理;

  6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象,不能处理的,须及时向副总报告,并提出处理意见;

  7、完成直属领导交办的其他工作;

  8、积极配合其他部门的工作。

  工程部岗位职责

【部门职能】

  1、审图、核对预算。

  2、制定施工计划。

  3、完成装修施工任务。

  4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。

  5、对装修工程质量负责任。

(一)工程部经理

  直接下级:项目经理、工装施工员、施工班组

  职务陈述:

  负责公司开发项目施工计划的执行,参与公司项目前期工作,与设计部进行沟通工作,参与方案论证工作,负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。

  岗位职责:

  1、全面负责工程部的各项管理工作,并承担责任;

  2、项目的图审、预算核对;

  3、合理安排项目工程施工;

  4、组织召开工程部各项会议;

  5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动;制定本部门工作计划及培训计划,组织安排工程部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

  6、审核检查各项目施工工人工资发放情况;

  7、协调公司内部各部门工作;

  8、协调公司业务往来单位工作;

  9、对本部门人员进行工作安排,对下属员工进行绩效考核工作;

  10、完成公司领导交办的其他工作;

  11、按时参加或组织公司或部门各项会议,汇报或传达有关情况。

  12、积极配合其他部门的工作。

(二)项目经理

  直接下级:项目经理、工装施工员、施工班组

  职务陈述:

  负责公司开发项目施工计划的执行,参与公司项目前期工作,协助工程部经理工作,具体与设计部进行沟通,参与方案论证工作,具体负责项目施工计划和方案的制订工作,负责施工现场的管理工作。

  岗位职责:

  1、项目经理在工程部经理领导下工作;

  2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作;

  3、负责施工工人技能培训工作;

  4、负责施工现场文明安全施工工作;

  5、负责管理所承接项目的施工质量;

  6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法;

  7、完成领导交办的其他部门任务;

  9、积极配合公司其他部门的工作。

  装饰前台文员岗位职责

  主要职责:

  1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。

  2、负责转接电话做留言记录、讯息处理;文件复印、收发传真及来宾接待。

  3、协助行政部资料的保存、分类、归档、保管工作。

  4、负责装饰公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  5、负责装饰公司会议记录和文字材料的整理。

  8、协助行政部档案收集、整理工作。

  7、完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报。

  德海艺居装饰公司岗位薪金

  市场部:

  1、市场部经理(薪酬办法:基本工资+补助+提成):

  A、基本月薪2300元,用餐补助:300元/月。每月公休日:四天。

  B、提成:总业务金额的%(超出月度总销计划按总业务金额2%提成)。C、提成发放时间同工资一次性发放。

  D、未完成半年计划最低任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇。

  2、业务主管(薪酬办法:基本工资+奖金+提成):

  A、基本月薪1000元,每月公休日:四天。

  B、基本奖金每月500元(每月有效量房任务5套,如未完成扣除当月奖金),超额完成有效量房任务每套奖金:60元。

  C、提成:单户金额元以下按单套金额2%提取,单户金额元~元(含元)以单套金额3%提取,单户金额元以上(含元)以单套金额4%提取。

  D、连续两个月不能完成任务降为业务员待遇并参照业务员制度执行

  3、业务员(薪酬办法:基本工资+奖金+提成):

  A、基本月薪800元,每月公休日:四天。

  B、基本奖金每月300元(每月有效量房任务4套,如未完成扣除当月奖金),超额完成有效量房任务每套奖金:60元。

  C、提成:单户金额元以下按单套金额2%提取,单户金额元~元(含元)以单套金额3%提取,单户金额元以上(含元)以单套金额4%提取。

  D、连续两个月不能完成任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇,经考核业绩突出可享受业务主管待遇。

  设计部:

  1、设计总监(薪酬办法:基本工资+补助+提成):

  A、基本月薪2300元,用餐补助:300元/月,每月公休日:四天。

  B、提成:总业务金额的%(超出月度总销计划按总业务金额2%提成)。C、提成发放时间同工资一次性发放。

  2、首席设计师(薪酬办法:基本工资+补助+提成+奖金):

  A、基本月薪1500元,用餐补助:300元/月,每月公休日:四天。

  B、提成:单户金额元以下按单套金额3%提取,单户金额元~元(含元)以单套金额4%提取,单户金额元以上(含元)以单套金额5%提取。

  C、月签单达6套以上每套奖励100元/套

  D、有效客户单月内连续丢单达三个以上降为主任设计师待遇并参照主任设计师制度执行。

  3、主任设计师(薪酬办法:基本工资+提成+奖金):

  A、基本月薪1300元,每月公休日:四天。

  B、提成:单户金额元以下按单套金额2%提取,单户金额元~元(含元)以单套金额3%提取,单户金额元以上(含元)以单套金额4%提取。

  C、月签单达4套以上每套奖励100元/套

  D、有效客户两月内连续丢单达三个以上降为劝其离职并且不再享受公司员工待遇,经考核业绩突出可享受首席设计师待遇。

  4、绘图员(薪酬办法:基本工资+奖金+提成):

  A、基本月薪1000元,每月公休日:四天。

  B、基本奖金每月300元(每月能按时、保质完成设计总监或首席设计师交付工作)C、提成:单套金额1%提取,公司承担%,交付任务设计师承担%。D、经考核业绩突出,有新颖设计思路,可晋升为设计师并享受设计待遇。工程部:

  1、工程监理(薪酬办法:基本工资+补助+提成):

  A、基本月薪2200元,用餐补助:300元/月,每月公休日:四天。

  B、提成:总业务金额的1%(超出月度总销计划按总业务金额%提成)。C、提成发放时间同工资一次性发放。

  D、规定工程监理每日(除工休日)每个工地至少去一次,并做好工作记录。每个工地少去一次扣除300元,单个工地二次以上扣除其当月提成并处于每次300元罚款,如发现其包庇项目经理工程质量、卫生、等相关工程问题,处以扣除当月所有补助、提成并扣除其当月工资的处罚,两次以上(含两次)开除并扣发其所有补助、提成、工资。

装饰公司人事任命及岗位职责2

  装饰公司岗位职责

【篇1:装饰公司全套岗位职责说明书】

  目 录

  人力资源部.4

  人力资源部经理岗位说明书......4

  招聘专员岗位说明书........错误!未定义书签。

  薪资专员岗位说明 错误!未定义书签。

  培训专员岗位说明书........错误!未定义书签。

  行政部.错误!未定义书签。

  行政部经理岗位说明书......错误!未定义书签。

  行政部主管岗位说明书......错误!未定义书签。

  文员岗位说明.....7

  前台岗位说明书..错误!未定义书签。

  司机岗位说明书..11

  保洁岗位说明书..错误!未定义书签。

  保安岗位说明书..错误!未定义书签。

  设计部.14

  设计部经理岗位说明书.........1

  4设计部助理岗位说明书.........20

  设计师岗位说明书 2

  5绘图员岗位说明书 29

  工程部.32

  工程部经理岗位说明书.........32工程部经理助理岗位说明书.....36

  工程部材料员岗位说明书.......39

  工程图纸、预算审核员岗位说明书..43工程质检员岗位说明书.........4

  5企划部.50

  企划部经理岗位说明书.........50

  企划部平面设计岗位说明书.....53

  企划部文案专员岗位说明书.....56

  企划部网络专员岗位说明书.....59

  营销部.62

  营销部经理岗位说明书.........62 营销部助理岗位说明书.........65

  营销部业务员岗位说明书.......66

  客服部.68

  客服部经理岗位说明书.........68

  客服部经理助理岗位说明书.....70

  店面助理、设计部助理岗位说明书..7

  3客服部回访专员岗位说明书.....79

  客服部投诉报修专员岗位说明书.81 集成家居部 83

  家居销售部经理岗位说明书.....83

  家居销售部销售助理岗位说明书.86

  家居销售部家居顾问岗位说明书.89

  家居销售部技术助理岗位说明书.9

  2家居销售部家居设计师岗位说明书..95

  项目管理部经理岗位说明书.....98 项目管理部客诉主管岗位说明书 102 项目管理部项目专员岗位说明书 105 项目管理部回访专员岗位说明书 108 研发/采购部经理岗位说明书...111 研发/采购部采购经理岗位说明书..114 研发/采购部研发专员岗位说明书..117 研发/采购部陈列设计师岗位说明书 120

  人力行政部

  人力行政部主管岗位说明书

【篇2:装饰公司岗位职责】

  德海艺居装饰公司岗位职责

  市场部岗位职责

【部门职能】

  1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成;

  2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合; 3.市场信息的收集与分析; 4.市场渠道维护与开发。

(一)市场部经理

  直属下级:业务主管、业务员 职务陈述:

  主持营销部部管理工作;根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标

  计划的达成。

  岗位职责:

  1.负责营销各阶段市场研究与定位;

  2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订; 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行; 4.负责市场决策的事后评估与调整;

  5.参与产品研发,对产品设计、销售策略提出建议; 6.参与项目文案创意。

  8.负责制定项目销售计划和销售任务; 9.负责销售现场的日常管理及团队管理

  10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标;

  11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施; 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系;

  13.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排客服部的整体培训和考核,提高本部门

  全体员工的素质和业务水平;

  14.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行; 15.按时提报相关报表。市场推广职责:

(1)市场调研、情报收集、分析与预测;

(2)负责公司品牌推广与业务推广方案策划;、(3)根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案;

(4)主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向;

(5)调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。

(6)协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。

(7)协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;

(三)业务主管、业务员 职务陈述:

(1)负责小区拓展及关系维护;.(2)负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责:

  1.开拓和建立信息渠道,维护并保持各渠道的信息资源的畅通;(小区拓展及关系维护)

  2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应;

  3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广; 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。

  电话推广:

  1.通过电话进行产品推广,完成各项销售指标;

  2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩; 3.开发新客户,拓展与老客户的业务,维护老客户关系; 4.协调公司内部资源,提高客户满意度。

  设计部岗位职责

【部门职能】

  1、接待装修客户来访;

  2、承揽装修业务,促成装修交易; 3、完成装修设计任务;

  4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。

(一)设计总监

  直属下级:设计师

  职务陈述:

  全面主持设计部管理工作,保证公司业绩指标的完成,并争取新高,为公司的发展提供

  建议并参与决策。

  岗位职责:

  1.全面负责设计部的各项管理工作,并承担责任; 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标;

  3.不断完善设计部内部管理,调动设计师积极性,提高工作效率; 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施; 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系,将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队; 6.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排设计部的整体培训和考核,提高本部门全

  体员工的素质和业务水平;

  7.为公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;

  8.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行; 9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势,把握设计方向,为公司的总体发展,提供战略

  性建议并参与高层决策;

  10.按时参加或组织公司或部门各项会议,汇报或传达有关情况。

(二)首席设计师

  直属上级:设计总监

  职务陈述:

  做好设计研发工作,解决设计中的难题,指导和帮助提高设计师的设计能力,研究施工工艺及出现的问题,协助其他设计师谈单,为签单客户提供服务,与客户良好相处,以最佳的设计方案满足客户的需要,做好公司的样板工程。

  岗位职责:

  1.研发制作绘图方案;

  2.与设计师研讨设计方案;

  3.到施工现场解决设计缺陷问题; 4.与客户洽谈;

  5.解决技术难题,培训设计师,对设计部工作提出改进意见; 6.完成个人业绩指标和总业绩指标;

  7.关注、分析行业动态,提供研发报告。

(三)各级设计师

  直属上级:设计总监

  职务陈述:

  与客户进行交流,做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作,注重客户关系维护工作,巩固老客户关系吸引新客户。

  岗位职责:

  1.遵守公司制定的各项规定,服从上级的管理;

  2.接洽客户,了解客户需求,作出令客户满意的设计方案;

  3.按照公司规定做好签单工作,报价、图纸符合公司的要求,达到公司需要的工作能力,完成设计师业绩计划; 4.到施工现场进行技术指导,做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通,保证工程顺利进行和客户满意;

  5.随时解决客户装修问题,做好客户回访,与客户建立良好关系,不断开发新客户;

  6.接受公司的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力;

  7.深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。

(四)绘图员

  直属上级:设计总监

  职务陈述:

  根据签单设计师设计要求,完成全套设计方案的效果图和施工图。

  岗位职责:

  1.严格遵守公司的各项规章制度; 2.配合设计师做好量房工作;

  3.遵守制图员职业道德,保守公司技术秘密,保护图纸信息安全; 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务,对设计成果负责;

  5.发扬团队精神,互帮互助,取长补短,提高部门能力,保证工作质量;

  6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动,并在工作中注意学习,主动提高业务水平;

  7.支持并遵守公司的各项规章制度,积极响应及落实公司的工作计划;

  8.完成公司领导交办的其他工作。

  客服部岗位职责

【部门职能】

  1、接待装修客户来访,提供家装咨询服务;

  2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务,建立公司服务品牌; 3、建立完整的客户信息库;

  4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能; 5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作; 6、对公司服务工作负责任。

(二)客服主管

  直属下级:客服专员

  职务陈述: 主持客服部管理工作;客服人员处理客户投诉,服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。

  岗位职责:

  1.全面负责客服部的各项管理工作,并承担责任; 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标; 3.不断完善客服部内部管理;

  4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施; 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系;

  6.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排客服部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

  7.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行; 8.按时提报相关报表。

(二)客服专员

  职务陈述:

  负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。

  岗位职责:

  1.遵守公司制定的各项规定,服从上级的管理; 2.接待客户,提供客户咨询及礼仪服务;

  3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境; 4.做好客户档案资料登记管理工作;

  5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系;

  6.接受公司及店面的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力;

  7.深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。

  监理部岗位职责

【部门职能】

  1、施工质量监查。 2、材料质量监查。

  3、工地管理、现场文明施工监查。

  4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。 5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。

  职务陈述: 对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作; 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件,以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。

  岗位职责:

  1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容;

  2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作;

  3、对所分管监理的每个工地做好监理记录,及时处理施工中发现的各种问题;

  4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例,对施工现场出现的违纪事件执罚;

  5、及时向工程部经理汇报监理情况,协助工程部经理对施工单位进行管理;

  6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象,不能处理的,须及时向副总报告,并提出处理意见; 7、完成直属领导交办的其他工作; 8、积极配合其他部门的工作。

  工程部岗位职责

【部门职能】

  1、审图、核对预算。

【篇3:装修公司各部门工作岗位职责】

  公司各部门岗位职责

  一、总经理工作职责

  总经理是公司工作和生活的表率,为规范公司各部门的工作,首先应当从规范总经理的工作职能开始。公司要想在市场上取得长远的发展,创造成为在地方具备影响力的品牌形象,我们必须对公司进行规范管理,而这一切,都要从总经理带头做起。因此,我们制订总经理工作职责规范,全体员工都有对总经理工作监督的权力。? 严格遵守国家法令法规,遵守公司各种规定,并忠实执行。? 组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方

  案。

? 组织实施讨论通过的新项目。

? 组织指挥公司日常经营管理工作,代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。

? 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属 及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

? 根据现代企业制度要求,引入竞争机制和激励机制,组织制定公

  司章程和内部人事、财务、分配制度,充分调动员工积极性,制定各部门的目标任务、规范要求。

? 根据经营需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问

  并决定其报酬。

? 决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处

  分,直至辞退。

? 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金

  贷款、使用、担保的可行性报告。

? 主持公司周例会及其他重大会议,按照市场经济规律,科学决策、把握经营方向,大胆开拓经营服务市场,使公司不断发展壮大。? 搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优

  良、纪律严明、训练有素,适应“四个一流”需要的员工队伍。? 坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员

  工的积极性和创造性。

? 加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形

  象。

? 加强廉政建设,搞好精神文明建设,支持各种社团组织工作。? 主持制定和完善公司的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立有效合理的运行机制;

? 研究并掌握市场发展变化情况,全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作;

? 负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导; ? 组织召开高级管理人员工作例会和员工大会; 二、市场部工作职责

? 遵守公司的各项规章制度,维护公司利益。? 建立健全部门管理制度,自觉执行。

? 制定年度工作计划,不断修正,具体实施。

  理提交市场分析报告。

? 选择市场销售渠道,多方开拓市场,完成公司下达的各项任务指

  标。? 密切合作,为企划部、设计部等相关部门提供准确、及时的信息。? 详细了解竞争对手在市场的销售情况及其采取的措施,作出市场

  分析,提出相应对策,交给相关部门。? 热情接待客户,提供良好服务。

? 妥善保管内部资料、作好安全保护工作。

? 在人事部门协助下,制定内部人员培训计划,重点负责实施。

(一)市场部经理岗位职责

? 在总经理领导下,全面负责市场部的各项工作,并承担责任。? 建立健全内部规章制度,并监督执行。

? 根据公司总体发展规划,制定本部门的营销计划、进行任务分解

  和实施,带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。对本部门的任务指标完成情况负责。

? 组织进行市场调研,提交分析报告,制定相应对策。

? 负责组织建立完善的客户服务体系,规范客户档案管理。

? 指导、培训部属,提升部属综合业务能力,科学管理,营造良好的职场氛围,建立稳定、热情、高效的销售团队。? 组织与其它部门的协调配合工作。

? 定期主持召开部门会议,总结市场业绩达成情况,指导员工行动。? 负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出

  建议方案。

? 负责制定部门的培训计划,提交人力资源部。

? 每月25日前向总经理提交《述职报告》、下月工作计划,并口头

  汇报思想。

? 完成公司规定的其它工作。

(二)市场部家装顾问岗位职责

? 按期完成部门下达的各项业务指标。

? 遵守公司纪律,按时出勤,服从上级指导和安排。

? 深入市场,了解、掌握市场信息,向部门主管汇报,以便及时向

  设计部、企划部反馈。

? 按时参加公司相关培训和会议。

? 经常深入小区和楼盘区,了解交盘情况和顾客的家装需求状况,向部门经理提交分析报告。

? 加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合,搞好重点目标 的“炒作”工作。

? 每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》;工作中发现新情况、新问题,认真分析并向上级领导反映。

? 经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家

  装与公装知识。

? 按要求认真做好客户服务工作。

? 每月向上级领导提交工作总结,并汇报思想。? 完成部门经理交付的其他临时性工作。三、设计部工作职责

? 建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。

? 合理分工,密切配合,准确、及时地完成工作任务。? 保证内部的工作秩序,环境卫生。? 热情接待客户,按规定详细记录。

? 与客户良好沟通,准确理解客户意图,设计出符合要求的方案。认真解答客户疑问,按规定格式签下定单。

? 对接收的任务单仔细审核,准确设计,按公司统一报价单认真报

  价。

装饰公司人事任命及岗位职责3

  郑州美力装饰设计有限公司

  人事助理岗位职责

  1、在上司指导下,完成规定的有关人事工作。 2、在上司的授权下,完成日常性相关工作。3、在上司的委托下,代理上司完成某项工作。4、负责为上司提供信息、收集材料、提出分析建议。5、负责人事档案的落实工作。

  6、协助上司做好人事协调及员工培训工作。 7、协助上司做好员工行为督导工作。

  8、负责为上司草拟文件、管理规定等稿件,提供参考材料。 9、完成上司交付的其它临时性工作。

  行 政 部 2009年3月1日

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  人事助理岗位职责

(1)参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作。(2)参与公司行政、采购事务管理。

(3)办理全体职员工工资、奖金、交通费及各种津贴的评定调整工作及管理工作。

(4)办理职工请假、休假、探亲和退休事宜,并做好管理工作。(5)负责编制全体职员的花名册。

(6)按时做好月报,年报及其它各种报表的填报工作,做到实事求是,正确整洁,如实上报,并妥善保管原始资料。

(7)协助人事行政经理完成公司人事行政事务管理。

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