下面是范文网小编分享的岗位职责与行为规范教育培训课件5篇(岗位职责与行为规范教育培训课件内容)，供大家参考。
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岗位职责与行为规范教育培训课件1
澂江县人民医院
岗位职责与行为规范教育计划
为提高全院各级各类人员岗位职责加强医院规范管理，提高医院管理科学化、制度化、规范化水平起到极大的促进作用，但始终存在岗位职责不明确，设置不够科学合理，规章制度建设无据可循，这些现象存在影响到医院内涵建设的提升，阻碍了医院的发展。结合当前医药卫生体制改革中心任务，公立医院改革的重点工作以及医政和 疗服务监督文件要求，特拟定岗位职责与行为规范教育计划。
一、指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以抓管理、带队伍、提素质、树形象为主要内容，通过创建二级甲医院和深化医药卫生，切实提高医疗卫生人员的职业道德和专业素质，把员工队伍培养好，管理好，树立医疗卫生行业的良好形象，坚持全心全意为患者服务的宗旨。
二、目标：经过两年的努力，全院职工认真履行岗位职责，全面规范服务用语，严格执行各项规章制度和服务规范，认真落实首诊负责制和首问负责制，实现为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。让人民群众对医疗卫生服务的满意率保持在90%以上。，主要体现在救死扶伤，爱岗敬业，精益求精，诚实守信，廉洁行医，服务群众，通过规范医疗服务行为，坚持合理检查，合理用药，合理治疗，努力提高我院的诊疗技术和服务水平。
三、医院各岗位行为规范
（一）全院医务人员行为规范
一、救死扶伤，敬业爱岗，发扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务宗旨。
二、尊重文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风侵蚀。。
三、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责，认真落实首诊负责制，首问负责制。
四、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。
五、服务热情，周到，态度和蔼亲切，主动为病人排优解难，方便病人就诊。
六、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。
（二）医院行政管理人员行为规范
一、认真贯彻执行党和政府制定的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立为患者、为医疗第一线、为职工服务的思想。
二、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息，做到反映准确、决策科学、解决及时、讲究实效。
三、领导干部以身作则，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派，廉洁奉公。不以权谋私，不搞“以物代药”、“开单费”等不正当活动。严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵制和纠正不正之风。
四、发扬全心全意为群众服务精神，虚心听取患者和群众意见，不断改进工作方法。为困难职工排忧解难。
五、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，反对官僚主义作风。
六、刻苦学习管理科学理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验，不断提高管理水平。
（三）全院医师行为规范
一、对急诊患者认真执行首诊负责制，不推托患者。对危重患者坚持先抢救，同时办理预交款，不以未交款为由延误抢救。
二、对患者诊断和治疗要认真、及时、准确、精益求精，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则。
三、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私，不开与疾病无关的处方和检查单，不开“搭车药”，不参与推销药品，不无故拖延手术，谢绝患者宴请及馈赠，拒收“红包”。
四、上级医师对下级医师既要指导业务、传授技术，又要抓医德、抓作风；同级医师要紧密配合，互相帮助，共同提高；下级医师尊重上级医师，虚心学习。
五、坚持实事求是的科学作风，发扬学术**。教学和科研不应损害患者的健康利益。不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。
六、保守医密。严格执行保护性医疗制度，不以任何方式泄露患者隐私，更不允许用隐私要挟患者。
七、认真、及时、准确书写病历，不涂改、伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料。
八、在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作常规，积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，并严格执行报告制度，不隐瞒和私自了结。
（四）全院护理人员行为规范
一、热爱专业，尽心尽责，发扬细心准确、热情体贴的优良作风，切实做好基础护理、心理护理和责任制护理。
二、努力钻研业务，对技术精益求精，更新护理知识，掌握新技术，不断提高护理业务水平，更好地为患者服务。
三、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视患者，细致观察病情，认真准确交接班。
四、遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”，预防差错事故发生。
1.三查：摆药时查，服药、注射、处置中查，服药、注射、处置后查。
2.七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。
五、热情向患者及家属宣传医院规章制度和疾病防治、保健方面的知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的医疗、休养环境。
六、尊重领导，团结同事，互相支持，密切配合。
（五）全院后勤人员行为规范
一、热爱后勤工作，树立为临床服务，为职工服务的思想。工作勤恳，尽心尽责。
二、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为医疗第一线提供优质、高效的服务。
三、严格履行岗位职责，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
四、认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作。当好家，理好财。
五、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物资管理制度，做到账物相符，杜绝侵占、贪污公共财物行为。
六、勤俭节约，爱护公物，保持清洁整齐、秩序良好的院容院貌。
（六）窗口服务人员的行为规范
一、牢固树立全心全意为人民服务的思想，做到一切为病人服务，一切为病人着想，一切为病人所需。
二、遵纪守法，忠于职守，不擅自离岗。
三、尊重病人的权利与人格。改善服务态度，使用文明用语，有问
必答，耐心解答，不与病人争吵，严禁侮辱病人、刁难病人。
四、克服因难，主动采取各种措施，方便病人，宁让自己添麻烦，不让病人不方便。
五、严格执行规章制度、收费标准和操作规程，不漏收、多收、乱收，减少差错，不以权谋私。
六、对病人一视同仁，不徇私情，不开后门，维护正常医疗秩序。
七、认真学习，努力提高业务水平，虚心听取各方意见，接受群众监督。
岗位职责与行为规范教育培训课件2
院医** 训培划计育教范规为行与责职位岗
提高医加强医院规范管理，为提高全员各级各类人员岗位职责，院管理科学化、制度化、规范化水平起到极大的促进作用，但始终存 在岗位职责不明确，设置不够科学合理，规章制度建设无据可循，这
结合当阻碍了医院的发展。些现象存在影响到医院内涵建设的提升，公立医院改革的重点工作以及医政和前医药卫生体制改革中心任务，医疗服务监督文件要求，特拟定岗位职责与行为规范教育计划和要
求。
一、指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以抓管理、带队伍、提素质、树形象为主要内容，通过创建二级甲等 医院和深化医药卫生，切实提高医疗卫生人员的职业道德和专业素 质，把员工队伍培养好，管理好，树立医疗卫生行业的良好形象，坚
持全心全意为患者服务的宗旨。
二、目标：经过两年的努力，全院职工认真履行岗位职责，全面
认真落实首诊负严格执行各项规章制度和服务规范，规范服务用语，责制和首问负责制，实现为广大群众提供安全、有效、方便、廉价的主以上，90%让人民群众对医疗卫生服务的满意率保持在医疗服务。要体现在救死扶伤，爱岗敬业，精于求精，诚实守信，廉洁行医，服 务群众，通过规范医疗服务行为，坚持合理检查，合理用药，合理治
疗，努力提高我院的诊疗技术和服务水平。
按照等级医院规定，由于我院各类人员职责较多，岗位职责：三、评审前要求人人以上，90%知晓率达各类人员要熟悉各自岗位职责，护理两类人员岗今晚重点集中培训医疗、掌握和熟知各自岗位职责，适当时候医院组织考试其余由科室和个人负责培训及熟知，位职责，测评，测评结果纳入工作质量奖考核兑现。
临床科主任职责、在院长及业务副院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、1 经常督促制定本科工作计划并具体组织实施，预防及行政管理工作。
检查，按期总结汇报。、领导本科人员开展医疗护理工作，完成医疗任务。2、定时查房，共同研究解决重、危、疑难病例诊断治疗上的问3 题。、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、4 新疗法，进行科研工作，及时总结经验。、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严5 防并及时处理差错事故。、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。6、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病人的转院和组织临床病7 例讨论。、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖惩意8 见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并承担有关的临床教
学工作。
副主任协助主任负责相应的工作。
临床科室主任（副主任）医师职责、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与1 理论提高工作。、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特2 殊疑难病例和死亡病例的讨论会诊。、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地3 开展基本功训练。、担任教学和进修、实习人员的培训工作。4、定期参加门诊工作。5、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提6 高医疗质量。、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。7、指导全科结合临床开展科学研究工作。8
临床科室主治医师职责
负责本科一定范围的医疗、在科主任领导和主任医师指导下，、1 教学、科研、预防工作。、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊2 诊疗操作。、掌握病人的病情变化，病人发生病危、死亡、医疗事故或其3 他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。、参加值班、门诊、会诊，出诊工作。4、主持病房的临床病理讨论及会诊，检查、修改下级医师书写5的医疗文书，决定病人出院，审签出（转）院病历。、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的6 医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。、组织本组医师学习运用国内外先进医学科学技术，开展新技7 术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。8
总住院医师职责、在科主任领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗1 行政管理工作。、带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯2 彻执行，严防差错事故发生。
抢救和治疗工作。负责组织和参加科内疑难危重病人的会诊、3、协助科主任加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理4 工作。、组织病房出院死亡病例总结讨论，做好病死率、治愈率、化5 脓率、病床周转率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。、负责节假日排班及书写各种手术通知单。6
住院医师（医士）职责、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负1 小时住院医24年3责一定数量病人的医疗工作。新毕业的医师实行
师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。、对病人进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。2
小时24、书写病历。新入院病人的病历，一般应在病人入院后3 并负责病人住院期间的病检查和改正实习医师的病历记录，内完成。程记录，及时完成出院病人病案。、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病人病情的变4 化，提出需要转科或出院的意见。、住院医师对所管病人应全面负责，在下班以前，做好交班工5 作。对需要特殊观察的重症病人，用口头方式向值班医师交班。、参加科内查房。对所管病人每天至少上、下午各巡诊一次。6 科主任、主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病人的病情和诊疗意
见。请他科会诊时，应陪同诊视。、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护7 士进行各种重要的检查和治疗严防差错事故。
主任（副主任）护师职责、在护理部主任领导下，指导本科护理业务技术、科研和教学1 工作。、检查指导本科急、重、疑难病人的护理计划，护理会诊及抢2 救危重病人的护理。、了解国内外本科护理发展动态，引进先进技术，负责组织开3 展本科新业务、新技术，提高护理质量，发展护理学科。、主持本科的护理大查房，指导主管护师的查房，不断提高护4 理业务水平。、对本科护理差错、事故提出技术鉴定意见。5、组织全科主管护师，护师及进修护师的学习，拟定教学计划，6 编写教材，并负责讲授。、负责大、中专护生的临床学习和课程讲授，并指导主管护师7 完成此项工作。、协助护理部做好主管护师，护师晋级的业务考核工作，承担8 对高级护理人员的培养。、制定本科护理科研、技术革新计划并指导实施。参与审定、9 评价护理论文和科研、技术革新成果。、负责组织本科护理学术讲座和护理个案讨论。10 业务技术管理和组织管理提出意见，对全院的护理队伍建设，、11 发挥智囊作用。
主管护师职责、在科护士长领导下和本科主任护师指导下进行工作。1、负责督促检查本科护理工作质量，发现问题及时解决，把好2 护理质量关。、解决本科护理业务上的疑难问题，指导并参与危重、疑难病3 人的护理计划的制定及实施。、组织本科护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。4、对本科各种疾病的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出5 防范措施。、协助护士长对本科护士、护士进行业务培训，拟定培训计划，6 编写教材，负责讲授。、组织大、中专护生的临床实习，负责讲课及评定成绩。7、制定本科室护理科研和技术革新计划，并组织实施；指导全8 科护师、护士开展科研工作。、制定本科室护士长做好行政管理和队伍建设工作。9
护师职责、在病房护士长的领导和本科主管护师指导下进行工作。1、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护2 理技术操作规程，发现问题及时解决。
疑难病人的护理工作及难度较大的护理技术操作，参加危重、3 带领护士完成新业务、新技术的临床实践。、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。4、参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊、个案5 病例讨论。组织本组病房的护理查房。
承担讲课，协助护士长负责病房护师和进修护师的业务培训，、6 对护士、护生进行技术考核。、参加部分临床护理教学，带教护生临床实习。7、协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课8 题，并组织实施。、对病房发生的护理差错事故进行分析，提出防范措施。9
病房护士长职责、在护理部主任，科主任领导下，根据护理部对全院护理工作1 质量标准、工作计划要求，制定本病区计划并组织实施。、检查了解本病区护理工作，参与指导危重、大手术抢救病人2 检查督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，的护理。
医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错事故。、随同科主任、主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开3 展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。、负责本病区护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责4 任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。、组织护理查房、护理会诊，开展新技术、新业务和护理科研5 工作。、组织领导护理人员的业务学习、技术训练，定期考核、考试。6、做好病房管理工作，包括护理人员的护理分工，病区环境的7 整洁、安静、安全，病人和陪客、探视人员的组织管理，各类仪器、设备、药品的管理。、负责指导和管理实习、进修人员，并指导护师或有经验、有8 教学能力的护士担任带教工作。、督促检查卫生员做好清洁卫生消毒工作。9 听取病人对医疗护理及饮食等方面的定期召开工休座谈会，、10 意见，提出改进措施。
病房护士职责、在科主任、护士长领导下，护师指导下工作。1、认真执行各项规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准2 防治差错严格执行查对及交接班制度，确及时地完成各项护理工作，事故的发生。、按护理程序工作对病人实行整体化护理。经常巡视病房，密3 切观察病情变化，发现异常及时报告。、认真做好危重病人的抢救工作。4、协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种检验标本。5、参加护理教学和科研，指导护生、护理员和卫生员的工作。6、做好病人的健康教育工作，经常征求病人意见，改进护理工7 作。、做好病房管理、消毒隔离工作，预防检查感染。8、办理病人入院、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9
四、医院各岗位行为规范、以人为本，爱岗敬业，树立全心全意为人民服务宗旨。1、尊重文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，2 自觉抵制不良之风。、严格执行各项规章制度和行为规范，工作认真负责，认真落3 实首诊负责制，首问负责制。、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。4、服务热情周到，态度和蔼亲切，主动为病人排忧解难，方便5 病人就诊。、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。6
医院行政管理人员行为规范
一、认真贯彻执行党和国家制定的卫生工作方针、政策，带头遵
纪守法。
加强制度建设和文牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，二、化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量，保障医疗安全、提高服务水平。
依法承担管理责任，努力提高管理能力，认真履行管理职责，三、不断改进工作作风，切实服务临床一线。
遵守决策程序，正确行使权力，民主决策，科学、坚持依法、四、充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员
工民主权利。
五、遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制
度，不在人事工作中谋取不正当利益。
合理调配资源，加强财物管理，严格落实医院各项内控制度，六、医疗器械采购和基不违反规定干预和插手药品、遵守国家采购政策，本建设等工作。
七、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
八、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员
考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
九、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。 虚心学习兄弟单位好的管理方法和刻苦学习管理科学理论，十、经验，不断提高管理水平。
全院医师行为规范
一、遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技
术应用的科学性、合理性。
二、规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技
术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度
医疗。
三、学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关
怀，真诚、耐心与患者沟通。
四、认真执行行医医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保
存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。五、依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。
六、认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强
责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。
严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师七、执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。
进行实验性临严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，八、床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。
全院护理人员行为规范
热情体贴的优良作风，发扬细心准确，尽心尽责，热爱专业，一、切实做好基础护理，心理护理和责任制护理。二、刻苦专研业务，不断更新知识，提高专业技术能力和综合素
体现人文关怀，注重沟通，保护患者的隐私，尊重关心爱护患者，质，维护患者的健康权益。
正确执行临床护理实践和护理技术严格落实各项规章制度，三、规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教
育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。
四、工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应
应及时实施必要在紧急情况下为抢救垂危患者生命，立即通知医师；的应急救护。
五、严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊
疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。
不伪造、认真管理，完整规范书写病历，按照要求及时准确、六、隐匿或违规涂改、销毁病历。七、认真执行各项规章制度和操作常规，严格执行护理“三查七，预防差错事故的发生。对”
药学技术人员行为规范
一、严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药
安全、有效。
二、认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂
处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。
对用药不适宜严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。三、对严重不合理用药或及时告知处方医师确认或者重新开具；的处方，者用药错误的，拒绝调剂。
四、协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
五、严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不 私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目的统方。
六、加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
医技人员行为规范
一、认真履行职责，积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患
者，保护患者隐私。
二、爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不
符合医学常规的，应及时与医师沟通。
三、正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，提高
发现检查检验结果达到危急值时，不伪造报告。不谎报数据，准确率，应及时提示医师注意。
四、指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触
传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
五、合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取
不正当利益。
岗位职责与行为规范教育培训课件3
行为安全观察与沟通
一、行为安全观察与沟通的定义
对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察，并就作业进行沟通。
二、行为安全观察与沟通的产生与应用
1、起源
美国杜邦公司自上世纪80年代在公司内部推行行为安全观察项目，18个月内将工伤事故率降低了75%。通过行为安全观察与沟通活动的开展使管理者改善沟通、督导及管理的技巧，使员工提升安全意识，事故事件减少50%-60%，赔偿或成本大幅降低。
2、在国外跨国公司得到了广泛应用
行为安全管理（Behavior-Based Safety Program）操作简单、容易推行，且效果显著。推行的著名企业：
美国杜邦公司的安全观察工具（Safety Training Observation program）
英国BP石油公司ASA（Advanced Safety Auditing）
美国陶氏化学公司的BBP（Behavior-Based Performance）
德国巴斯夫公司AHA（Audit Help,ACT）
德国拜耳公司的BO（Behavior Observation）
丰田汽车公司的安全观察6（Safety Toyota Zero Accident Program 6 I tems）杜邦安全训练观察计划（Safety Training Observation Program），大家普遍简称为STOP，是一种以行为为基准的观察计划，能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。STOP训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所。实际运用STOP，将可以使你的工作场所在安全绩效及员工沟通方面更上一层楼。
三、行为安全观察与沟通的基本理念 举例：
1、统计学依据：管理重心是人还是物？
基于杜邦公司10年的对于可记录事件的统计，表明导致事故的原因具有以下分布规律： 不安全因素：
导因权重% 个人防护装备
12 人员的位置
30 人员的反应
14 工具与设备
28 程序与秩序
不安全行为导因总计：
96% 不安全状态导因总计：
4%
2、金字塔原理
以次泵旁边泄漏的润滑油未及时清理隐患为例，会有3000次操作工滑了一下，但没摔倒；会有300次操作工滑了一下，扭伤了脚；会有30次操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了；会有1次操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。基本理念
1、所有的工作伤害和职业疾病都可以预防
2、安全是每一个人的责任
3、管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责
4、工作场所从来都没有绝对的安全，员工的行为决定伤害事故是否发生
5、如果员工行为没有实质改变，所有的安全活动都是纸上谈兵
6、安全检查不可或缺
7、所有不安全的行为及环境必须立即改正
8、工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明
9、非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环
10、伤害和职业疾病的预防是值得做的事
11、安全及健康计划要成功，人是最关键的因素
12、员工无论上班时还是下班后都要注意安全
四、行为安全观察与沟通的方法
六步法：观察—表扬—讨论—沟通—启发—感谢
1、观察：当发现员工不安全行为时，决定采取行动，安全的制止不安全行为。当员工的不安全行为直接危害到自己或他人生命时，沉默表示同意？大声表示制止（你能够救人）？
如果选择扭过头………..“那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里，也有时间。但是我选择了扭过头去，我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵，我知道他以前做过这份工作。他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本来可以挽救他的命，深深的罪恶感埋在我的心里，但我却不愿与人分享。如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危险关头，你的一及时制止或几句话，也许可以挽救一条生命。”
2、表扬：肯定该员工在作业过程中的安全部分（具体）
常会出现的错误观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为，肯定和加强安全行为和指出不安全行为一样重要。
3、讨论：与员工讨论其不安全行为后果，安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。
注：安全标准只有一个，不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法。当你提出意见时……表达你的关心，针对后果而非行为。当你提问时…….探究原委，求教而非教导。
4、沟通：观察人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工承诺。
注：使用积极的无强迫性语言，让员工讲出自己的看法，不要先下定义，沟通过程中员工将2/3的时间，观察人员讲1/3的时间。
当有人进行不安全作业时，管理人员不愿与正在工作的员工交谈的常见原因：
担心员工的反应、缺乏做好安全观察所需技能或知识、不熟悉现场的工作或任务、不是我的责任范围
当员工安全工作时，积极评价你看到的情况，请员工谈谈其工作及其他安全方面，包括任何安全问题，感谢员工。
5、启发：引导员工谈论工作地点的其他安全问题（合理化建议）
6、感谢：对员工的配合表示感谢。
五、行为安全观察与沟通的内容:7类安全观察和沟通的具体内容
A类：员工的反应
B类：员工的位置
C类：个人防护装备 D类：工具盒设备
E类：程序
F类：人体工效学 G类：工作环境和秩序
员工的反应----观察到的人员的异常反应：调整个人防护装备；改变原来的位置；重新安排工作；停止工；接上地线；上锁挂牌；其他
员工的位置------可能：
被撞击、绊倒或滑倒；高处坠落；接触极端温度的物体；接触、吸入或吞食有害物质；接触震动、转动设备；夹住；触电；其他
个人防护装备------
工具和设备--------不适合该作业；未正确使用；工具和设备本身不安全；其他
程序-----制度要适合、被员工理解和有效执行 没有建立（非常规作业的程序）；不适合（常规）；不可获取；员工不知道或不理解；没有遵照执行；其他、人体工效学------办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则；重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止、弯腰屈臂）；工作场所、工作区域设计；工具和把手；照明；噪音；其他
工作环境秩序-----
六、行为安全观察与沟通管理要点
以高级管理层的承诺为基础；是一个非惩罚性的计划；在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”；重点关注工作的人员；要求观察程序统一；要求有真诚的、深入的、探讨式的交流；安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人。
非惩罚性原则：安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来，当员工知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知制定规定，却故意违反时（安全观察中同一员工重复出现的不安全行为、违反安全禁令的不安全行为），就必须采取纪律惩罚手段。安全观察与沟通的四个强调：
强调员工行为的关键作用；
强调领导正向激励的作业 强调员工与领导的平等地位；强调双向沟通可增强执行力 现场安全观察和沟通注意事项： 走到观察沟通的区域
在你打算要观察的员工股近处停下来，进行观察 走进该员工，打招呼并自我介绍，解释目的 和员工讨论这项工作：安全五步法
和员工共同总结，交谈时让员工多说，把重点放在人的身上 要求的个人防护用品和现场要求：行为安全（使用安全带、上下楼梯抓扶手，不要打手机等）如果员工愿意谈论一个难题，多听听他们关心的内容，不过，你并不是去解决工作难题的 用求教的态度和人员交谈，使用恰当的语气 如果员工采取守势，不妨“撤退” 感谢员工的时间、兴趣和讨论 与员工讨论提问范例：
1、你从事的这项工作，主要危险是什么？
2、这项工作的操作规程在哪里？
3、这项工作最可能导致什么样的伤害？
4、对你的工作来说，你认为作重要的工具是什么？你如何保养他们？
5、您的岗位所需经过的安全培训有哪些？您经过培训了吗？
6、您的工作区域内有哪些重大危险源？您的工作会涉及哪些风险？
7、您工作中对担心哪一部分？为什么？
8、您了解您的领导对您的安全方面有哪些期望吗？
9、为什么会违反规章制度和程序？
10、您是否发现一些规章制度和程序难以遵守和执行？为什么？
11、您是否发现哪些工具或设备不易于使用，或者使用起来具有哪些危险性？为什么？
12、您的领导经常关注哪些问题？采取什么 手段？
13、您什么时候接受过相应的安全培训？培训的方式有哪些？还需要哪些方面的培训？
14、在您的工作中有没有采用过违背安全做法的捷径？您这样做的原因是什么？
15、您曾经为安全措施、方法或规章制度及程序的制定工作做出过贡献吗？
16、您针对安全问题提出过合理化建议吗？内容是什么？您的建议被采纳了吗？
17、您如何评价您的领导组织的安全活动？
18、您喜欢哪些安全活动？为什么？
19、如果是您负责执行该活动，您将做出哪些改变？怎样改变？为什么？
20、当您碰到安全问题时您向谁求助？
21、在您的区域内，哪里最可能发生严重伤害事故？
22、有关操作的哪些方面最容易出现问题？
23、是否参加过安全会议？这些会议值得开吗？他们提供双向沟通的机会吗？
24、您认为现场实际上是由谁在推行和维持良好安全表现的？
与管理人员讨论话题范例
1、您的员工是否发现一些规章和程序难以遵守和执行？为什么？
2、您的员工了解您对他们的期望吗？
3、您能告诉我您所辖区域内有关安全方面有哪些投入吗？
4、近几年，您发现您所辖区域安全方面有什么变化吗？
5、您如何开展安全培训？
6、为实现无事故的表现，您在采取哪些行动？
7、近期您会着重关注安全哪方面的问题？（如员工的安全意识、劳保穿戴等）
8、为什么会关注这些问题？您采用什么方法了解这些问题？
9、您认为哪些区域、工作、行为或者哪些设备需要需要留意安全问题？为什么？
10、您认为您的员工做担心哪些与安全有关的任务或者工作?为什么?
11、员工为什么会违反相关规章制度或程序？
12、员工是否受到过伤害？
13、您如何评估员工的安全表现？
14、您的员工在安全方面有哪些要求？
15、您的上级对您在安全方面有哪些期望？您如何了解这些期望？
16、您与您的上级讨论安全问题吗？是定期的还是不定期的？什么情况下讨论？
17、您的上级了解您的团队的安全表现吗？什么方式了解的？您了解您的上级对您或您的团队的安全评价吗？
18、您的上级和您一起进行观察吗？观察频率如何？您从中有何受益？
19、您进行过工作前安全指导吗？都讲了哪些内容？
20、您使用处罚方式纠正违规行为吗？您认为还有其他方法吗？
七、行为安全观察与沟通管理流程
1、制定计划------安全环保部负责组织制定计划；覆盖所有区域、班次和时间段；规定频率和观察期限；直线组织负责执行计划；安全环保部负责汇总、统计分析，通报结果
2、成立小组------2-3人；优质县领导、管理人员和基层单位班组长；有计划的安全观察与沟通由小组执行；随机观察由单人或多人执行
3、现场实施------部门、沟通人员、日期、时间；观察内容作为提醒，而非检查清单；观察；讨论后记录发现项；离开后进行记录；每次与2-3名员工进行讨论；一般进行30分钟（不必记录交谈人的名字）
4、结果统计分析-----填写安全观察与沟通报告表；统计有计划的安全观察与沟通结果；分析统计结果的变化趋势；提出安全工作的改进建议；专职安全管理人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议
5、跟踪及应用------安全环保部定期公布统计分析结果；为直线领导决策提供依据和参考；为预测安全趋势提供先导指标；直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源
八、行为安全观察与沟通的优点
1、落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作
2、提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围
3、及时发现不安全行为，避免伤害的发生于财产损失
4、了解安全标准的理解和应用的程度
5、识别体系的薄弱环节
6、激励员工
7、安全观察与沟通帮组企业建立安全生产预警机制，减少伤害、强化安全的工作习惯、消除危险的行为，减少与事故和伤害的成本，改善沟通技能、提高观察能力，提升整体安全意识，改善安全领导技能
8、行为安全观察与沟通带来的效果：伤害及意外事件减少50－60％；事故赔偿或损失成本的降低；员工安全意识的提升；沟通技巧的改善；督导及管理技巧的改善
九、行为安全观察与沟通常见问题
1、思想上难以转变，传统的上级对下级的态度
2、当做原来的安全检查，关注负面，单项沟通
3、缺乏沟通的技巧，不善于或不愿意与员工沟通
4、未完成任务而做，没有体现安全核心价值
十、有效开展行为安全观察与沟通的提示
1、原则上，不应当着员工的面记录观察结果
2、观察时，应重点关注人的不安全行为
3、在开始讨论之前应对员工的工作进行观察
4、应充分与员工进行交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不急于求成5、与员工交流时，应采用请教与询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性，讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式
6、讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争执或者对峙的局面，且需将讨论活动当成一次相互之间的学习机会
7、应鼓励员工对安全问题提出改善建议，此记录可做为安全隐患整改建议（此记录不宜当面记录）
8、对遵章守纪和严格执行操作程序的员工行为应提出鼓励和表扬
9、应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢
10、原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。
11、不安全行为应在安全观察报告中进行记录，并且可以将其与在此期间做的其他观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行行为安全观察与沟通活动的特定直线组织范围内发布相关发现。
12、行为安全观察与沟通是提升企业整体安全状况的一种有效手段，管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题，也是提高员工士气的一种有效手段。
十一、行为安全观察与沟通的误区
1、高级管理层几乎不参与此项工作。
2、没有吸引员工参与。
3、行为安全观察与沟通只用于安全目的，不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行。
4、使用“警察抓小偷”的方法。
5、没有就结果与员工沟通。
6、各级管理层之间缺少讨论。
7、没有对问题纠正和行为改变进行后续跟踪或没有参与记录。
8、将观察结果用于处罚。
9、是在讨论具体问题而讨论安全。
岗位职责与行为规范教育培训课件4
岗位行为规范与岗位职责
1、总经理岗位行为规范
总经理岗位行为规范
一、遵纪守法
诚信经营
认真执行国家政策、法令，坚持社会主义经营方向，信守合同，遵守规约，把对用户负责放在首位。坚持质量第一，服务第一，塑造良好的企业形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、精心组织
科学管理
加强对企业经营活动的组织和管理，不断完善企业内部管理体制，使各项管理工作制度化、标准化、科学化。
三、严于律己
廉洁奉公
正确对待和使用手中权力，处理好人、财、物的有效配置。对工作敢于负责，不推过揽功，处处以身作则，事事率先垂范。
四、开拓进取
求真务实
牢固树立政策观念、法制观念，坚持原则，严格把关，做遵纪守法的带头人。指导和支持职能部门在国家法律规定的范围内开展工作，不弄虚作假，不欺上瞒下，培养、选拔、使用干部，出以公心，不搞亲疏有别、排斥异己。
五、关心职工
平等待人
在抓好生产经营的同时，做好职工的思想政治工作，关心职工的身心健康和安全。关心职工的生活，尽心尽力为职工排忧解难，督促有关部门搞好后勤服务工作。遵守《劳动法》，执行《劳动法》，不强迫职工超负荷工作和生产。
总会计师岗位行为规范
总会计师岗位行为规范
一、强化监督
严格管理
严格执行财务制度和财经纪律，坚持原则，管好资金。强化监督管理，经常对资金活动情况进行分析，加强成本费用的预算、控制和核算，认真履行预算财务收支计划，建立良好的财务会计工作秩序。二、当家理财
讲究效益
合理使用各种资金、财产和物资，避免积压、损失、浪费。在收支账务上，情况熟悉，数目清楚。积极组织力量回收工程进度款和拖欠款，加快资金周转。合理调剂余缺，节支降耗，讲求效益。
三、规范操作
实事求是
严格执行成本开支范围和费用划分的规定，按照会计手续和会计制度，真实提供财务资料，如实反映经营成果和财务收支的全貌。做到实事求是，数字真实、准确，维护财务会计的真实性。
四、培养人才
唯贤是举
注重财会人员的政治、业务学习和培养，从严要求，热情帮助，积极培养。对他们进行客观公正、实事求是的评价，唯贤是举，不凭印象，注重品质和实绩，培养思想、作风、业务过得硬的财会队伍。
五、服务生产
廉洁奉公
坚持以生产经营为中心，面向施工生产，根据轻重缓急，合理安排和分配资金。审核财务报表，盘点库存物资，做到实事求是，大公无私。
4、工程总监岗位职责
工程总监岗位职责
一、岗位名称：工程总监 二、岗位级别：总监 三、直接上司：总经理
四、下属对象：所分管的部门经理 五、岗位职责：
1、协助总经理抓好本公司的生产经营活动，实现公司的发展战略，促进本公司业务的全面发展，完成公司下达的各项经营目标。
2、进行本部门制度体系的建设及计划的制定，建立统一、高效的组织管理和运营体系，保证本公司各项工作制度化、规范化的运行。
3、协助建立健全公司管理的相关制度和流程，组织实施规范化管理工作；协助制定和实施公司发展计划。
4、组织协调现场施工工作，控制工程进度、工程质量和工期，保持施工过程的均衡性；领导并组织现场搞好生产过程的质量控制，对工程进度及安装过程负责。
5、负责工程技术重要问题的解决和协调，负责审图和工程设计方案审定。 6、协助总经理对公司员工的业务技能和个人素质的全面提升，保障工作效率的提高。
7、协助总经理抓好对公司员工的业务指导与培训工作；协助总经理做好对公司员工工作的检查和考核工作。
8、在总经理授权的范围内，负责所分管部门的日常管理工作；对所分管部门员工的工作具有考核权；对下属员工的工作具有指导监督权。
9、总经理授权的其他工作。
5、技术总监岗位职责
技术总监岗位职责
一、岗位名称：技术总监 二、岗位级别：总监 三、直接上司：总经理 四、下属对象：所分管部门经理 五、岗位职责：
1、清楚公司工程发展方向及产品结构。 2、负责公司工程的总体技术规划和项目实施。3、负责公司工程技术团队的管理带领。
4、技术团队组建、培训，完成工程管理部整体搭建及技术开发。 5、规划、施工图设计的整体把关。
6、指导技术团队学习、交流，并不断提升整体团队技术水平。 7、指导施工过程中新技术、新工艺、新材料的使用。8、市场技术动态的跟踪与学习。9、配合其他部门的调研。
10、总经理授权的其他工作。
6、营销总监岗位职责
营销总监岗位职责
一、岗位名称：营销总监 二、岗位级别：总监 三、直接上司：总经理 四、下属对象：所分管部门经理 五、岗位职责：
1、全面负责市场推广、品牌宣传与业务运营。
2、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划。 3、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。4、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标。5、建立品牌领先优势，选择最优广告推广渠道，并管理广告预算。6、负责组织在编制范围内对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘。
7、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准。
8、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况。 9、组织编制并按时向总经理汇报资金回收情况、资金需求预测情况。10、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系。11、组织对营销人员业绩档案的建立，定期组织对营销人员的考核和专业培训。
12、负责审批营销人员的借款单、差旅费等。
13、组织搜集和汇报市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等信息。
14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。 15、总经理授权的其他工作。
7、副总经理岗位职责
副总经理岗位职责
一、岗位名称：副总经理 二、岗位级别：副
总 三、直接上司：总经理 四、下属对象：所分管部门经理 五、岗位职责：
1、搜集市场信息，确定能够在现在或将来为公司带来潜在利益的项目，负责公司新项目初选，土地拓展及产品规划。
2、负责对房地产市场进行预测，并对开发项目进行可行性研究及经济测算，协调公司开发项目前期手续的办理，组织并参与各项外联谈判。
3、组织项目的规划及建筑设计工作，负责对开发项目规划设计的审查，并提出合理化建议，从专业技术层面对项目规划及建筑设计进行研究和管理。
4、确定项目管理系统的目标、项目总进度计划并监督执行。
5、组织进行公司房地产项目可行性研究、分析组织和设计任务书的编制。
6、控制工程项目投资额、工程进度和工期，控制工程质量。
7、组织并参与同设计院的商务谈判。
8、完成对房地产项目开发后的评价工作，对开发项目的成本及费用进行核算，并做出经济及社会效益评价。 9、总经理授权的其他工作。
岗位职责与行为规范教育培训课件5
**医院
岗位职责与行为规范教育计划培训
为提高全员各级各类人员岗位职责，加强医院规范管理，提高医院管理科学化、制度化、规范化水平起到极大的促进作用，但始终存在岗位职责不明确，设置不够科学合理，规章制度建设无据可循，这些现象存在影响到医院内涵建设的提升，阻碍了医院的发展。结合当前医药卫生体制改革中心任务，公立医院改革的重点工作以及医政和医疗服务监督文件要求，特拟定岗位职责与行为规范教育计划和要求。
一、指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以抓管理、带队伍、提素质、树形象为主要内容，通过创建二级甲等医院和深化医药卫生，切实提高医疗卫生人员的职业道德和专业素质，把员工队伍培养好，管理好，树立医疗卫生行业的良好形象，坚持全心全意为患者服务的宗旨。
二、目标：经过两年的努力，全院职工认真履行岗位职责，全面规范服务用语，严格执行各项规章制度和服务规范，认真落实首诊负责制和首问负责制，实现为广大群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务。让人民群众对医疗卫生服务的满意率保持在90%以上，主要体现在救死扶伤，爱岗敬业，精于求精，诚实守信，廉洁行医，服务群众，通过规范医疗服务行为，坚持合理检查，合理用药，合理治疗，努力提高我院的诊疗技术和服务水平。
三、岗位职责：由于我院各类人员职责较多，按照等级医院规定，-1临床科室主任（副主任）医师职责
1、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难病例和死亡病例的讨论会诊。
3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5、定期参加门诊工作。
6、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 8、指导全科结合临床开展科学研究工作。
临床科室主治医师职责
1、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3、掌握病人的病情变化，病人发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
4、参加值班、门诊、会诊，出诊工作。
5、主持病房的临床病理讨论及会诊，检查、修改下级医师书写
-33、书写病历。新入院病人的病历，一般应在病人入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录，并负责病人住院期间的病程记录，及时完成出院病人病案。
4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病人病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
5、住院医师对所管病人应全面负责，在下班以前，做好交班工作。对需要特殊观察的重症病人，用口头方式向值班医师交班。
6、参加科内查房。对所管病人每天至少上、下午各巡诊一次。科主任、主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病人的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗严防差错事故。
主任（副主任）护师职责
1、在护理部主任领导下，指导本科护理业务技术、科研和教学工作。
2、检查指导本科急、重、疑难病人的护理计划，护理会诊及抢救危重病人的护理。
3、了解国内外本科护理发展动态，引进先进技术，负责组织开展本科新业务、新技术，提高护理质量，发展护理学科。
4、主持本科的护理大查房，指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。
5、对本科护理差错、事故提出技术鉴定意见。
-57、组织大、中专护生的临床实习，负责讲课及评定成绩。8、制定本科室护理科研和技术革新计划，并组织实施；指导全科护师、护士开展科研工作。
9、制定本科室护士长做好行政管理和队伍建设工作。
护师职责
1、在病房护士长的领导和本科主管护师指导下进行工作。 2、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题及时解决。
3、参加危重、疑难病人的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。 5、参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊、个案病例讨论。组织本组病房的护理查房。
6、协助护士长负责病房护师和进修护师的业务培训，承担讲课，对护士、护生进行技术考核。
7、参加部分临床护理教学，带教护生临床实习。
8、协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。
9、对病房发生的护理差错事故进行分析，提出防范措施。
病房护士长职责
1、在护理部主任，科主任领导下，根据护理部对全院护理工作质量标准、工作计划要求，制定本病区计划并组织实施。
-7事故的发生。
3、按护理程序工作对病人实行整体化护理。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4、认真做好危重病人的抢救工作。
5、协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种检验标本。 6、参加护理教学和科研，指导护生、护理员和卫生员的工作。7、做好病人的健康教育工作，经常征求病人意见，改进护理工作。
8、做好病房管理、消毒隔离工作，预防检查感染。 9、办理病人入院、出院、转科、转院手续及有关登记工作。
四、医院各岗位行为规范
1、以人为本，爱岗敬业，树立全心全意为人民服务宗旨。 2、尊重文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不良之风。
3、严格执行各项规章制度和行为规范，工作认真负责，认真落实首诊负责制，首问负责制。
4、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。 5、服务热情周到，态度和蔼亲切，主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
6、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。
医院行政管理人员行为规范
-910一、热爱专业，尽心尽责，发扬细心准确，热情体贴的优良作风，切实做好基础护理，心理护理和责任制护理。
二、刻苦专研业务，不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质，尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。
三、严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。
四、工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的应急救护。
五、严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。
六、按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。
七、认真执行各项规章制度和操作常规，严格执行护理“三查七对”，预防差错事故的发生。
药学技术人员行为规范
一、严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。
二、认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂
其他人员行为规范
一、热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。
二、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握职业技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
三、严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
四、严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。
五、严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。
六、严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医院信息系统药品、高耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。
七、勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。