我们的大脑不会像机器一样一直高速运转，所以提前备好工作计划是一件很有必要的事情，那么如何写好一份工作计划呢？下面是范文网小编整理的2018客户经理下半年工作计划3篇 客户经理上半年工作总结，供大家参阅。
2018客户经理下半年工作计划1
我已经制定了自己的工作计划，虽然不是很好但是我已经尽力了。 2月份，我会更加努力，所以我制定了以下计划：
1.每周增加2个以上的新客户和2到4个潜在客户。
2.做周总结和月总结，看看自己在工作中犯了哪些错误，及时改正，下次不要重蹈覆辙。
3、在会见客户之前，要多了解客户的状态和需求，做好准备，以免客户流失。
4. 不能对顾客隐瞒和欺骗，这样就不会有忠诚的顾客。您和您的客户一直在与某些问题保持联系。
5.要不断加强对业务的学习，多看书，上网查相关资料，多与同事交流，向他们学习更好的方法。
6.对所有客户要有同样的工作态度，但不要太低落。给客户一个良好的印象，为公司树立更好的形象。
7.当客户遇到问题时，不能无视，必须尽力帮助他们解决。做人先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8. 自信很重要。永远对自己说，你是最好的，你是独一无二的。拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。
9.你必须与公司其他员工有良好的沟通，有团队合作意识，多沟通，多讨论，才能不断提升自己的业务技能。
10、这个月的销售任务，我会努力完成每个月10000-20000元的任务金额，为公司创造利润。以上是我今年的工作计划。工作中总会遇到各种各样的困难。我会请领导指点，与同事讨论，共同克服。为公司做出最好的贡献。但实际上，我还有很多不足需要我去解决。我相信我可以发展得更好，但前景是最重要的。我相信我可以做到最好。需要被完成。在未来的路上，我会走得更远，因为我的人生旅程才刚刚开始，我相信我会更好。
2018客户经理下半年工作计划2
Part 1：工作内容及安排
对于与我司建立合作关系的客户，我们应继续积极拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提高客户满意度，鼓励他们向我们推荐他们的客户，因为有客户首先与公司有良好的合作关系，这可以带来良好的口碑示范效果，而我们对这些客户的客户的销售PR的成功率将也将大大增加。今天，我们学习了“补死羊”的寓言。这个寓言让我懂得倾听别人的意见，失去了不知道如何改正。根据企事业单位潜在客户的分布地点和特点，对公司办公地点相对集中的写字楼和商业楼进行上门、地毯式的初访。由于业务员多，穿梭于各大写字楼和商业楼，质量参差不齐，所在公司大多不规范，一定程度上扰乱了公司的办公环境和秩序，影响了公司的办公环境和秩序。办公室工作人员的正常工作。这引起了上班族的普遍反感，因此许多公司在办公室门前都竖起了“禁止销售”的字样，以防止销售人员进入。
以下是您和您的下属销售人员入职后拜访潜在客户应采取的主要措施。
1：初访
1.心理准备
鉴于这种情况，作为公司的业务人员，首先总而言之，心理上不要被潜在客户对推销员的这种无聊和行为吓倒。您一定要相信，公司的officemate品牌在办公文具行业拥有很高的知名度和美誉度，在成都行业市场取得的市场占有率和市场占有率。有客户（特别是四川省政府、成都市政府、成都军区等大客户）与公司形成了良好的合作关系，对公司的产品和服务有信任，并形成了忠诚度。相信通过他们积极的工作态度，对产品的充分自信，真诚谦虚热情的性格和良好的服务意识，能够打动客户，赢得客户的好感和信任，最终达成合作意向。
2. 开场白
在具体工作的开展中，由于客户的厌烦总会在一定程度上存在，所以在初次拜访前需要梳理和制定。一套统一的简短、清晰的开场白（开场白）。
比如“你好，我是成都officemate的工作人员，一家办公合作公司，目前公司经营办公文具产品10000多种。战略合作，全国集中联合采购，以及OEM的强大优势，相信能满足贵公司多样化、不同层次的办公需求。”等，通过训练过程中的反复模拟练习，达到自正圆、条理清晰（统一使用普通话，展现规范效果），开场白控制在1分钟以内。
3.办公环境，人员观察，寻找进出机会。
在踏入客户办公室之前，先找公司的接待员或日常行政或文秘人员的职位，体验一下他们是不是以上三类人员，然后检查是否有空。打电话、找人、埋头整理文件，不要贸然出面；稍等片刻，然后上前，交出你的名片，做开场陈述，并索要他的名片或电话等联系方式，以方便初次拜访后的跟进。电话，电子邮件，跟进。一旦你与这些员工建立了良好的关系，他们就会向公司的物流或采购部门介绍自己。
4、初访工具（产品目录、名片等）的应用
一方面是产品价格、规格、型号、批量折扣等基本信息，体现了公司的规范管理（目录美观、简洁、清晰），以区别于一般业务员，另一方面也方便对方搜索自己的需求。同时，也是吸引对方注意力的有效工具。对方在看产品目录的时候，也给了我们的销售人员做开场致辞，介绍公司和产品的机会和时间。
5.礼仪、着装等
衣着整洁，微笑，面对冷遇和责骂时保持冷静和自信，体现自己良好的职业素质，从而体现出良好的公司形象和人事管理水平。
特别强调，作为客户经理，你要带头，带领下属的销售人员对潜在客户进行初步拜访，从而获得拜访客户的直接经验，以身作则对于业务人员，也有帮助。对业务人员的工作绩效进行正确的评价、评价和监督，对其不足之处给予指导和建议，对所取得的成绩给予表彰和鼓励等。
2：初访总结及例会制度化
1.总结内容：
总结内容应包括：客户办公室规模、人数办公人员的数量、办公用品的使用情况（包括品牌、数量等）等，都需要在初次访问时对方友好的情况下，通过有意识的观察和询问来获得。
2.召开例会
工作总结要形成例会制度，每天一次（下午下班前）。销售人员必须全天讲解对每位潜在客户进行初访的过程，并对自己的工作情况进行自我评估，如：
(1)获取的客户信息较多或少，且无合作意向；如开场白、产品目录等）通过当天的工作实践发现的问题，需要纠正、改进或提高的地方；
（4）是否需要采用新的工作方式。
畅所欲言，畅所欲言，总结经验，吸取教训，形成书面工作总结，公司存档，并提交公司相关领导审查，指示。
3.客户经理职责
客户经理在例会上，在业务员阐述过程中提出适当的问题，并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议重点讨论了工作目标和工作内容。
制定次日工作计划，根据本工作日应拜访的潜在客户数量，规定次日应开展的工作量，以及效果应该实现的访问。
第三：通过电话、邮件跟进潜在客户并再次拜访
1.“内线”“放置”在潜在客户中
p>如果潜在客户在短时间内（如一周）内买卖关系没有任何进展，则不能认为该客户对公司没有任何购买意向，还需要继续跟进。继续与客户保持联系，这样的电话是适当的，以避免过度消耗公司资源、个人时间和精力。对于这样的客户，公司内部应该有一条“内线”。这条内部线路是指与公司业务人员建立了良好个人关系的客户内部员工。职位可大可小，只要她（他）与公司关系好。掌握内部采购情况和动态。
2. 掌握20/80原则
20%的大客户为公司产生80%的销售额甚至80%的利润，而80%的中小客户可以为公司产生20%的销售额或利润。之所以一定要把握这一点，是因为公司资源和销售人员的精力和时间是有限的，不能花太多的时间、精力和公司资源（电话费、目录，或者其他公司资金、材料、费用等） .)。
第四：准备与有意向采购的客户洽谈洽谈的内容和事项，以电话方式商定。
在准备工作中，梳理谈判中需要了解的客户信息，进一步挖掘客户需求，如：
(1)客户可能提出，客户所关心的问题，那些可以妥协的问题和那些不能妥协的问题；
（2）清楚了解自己的产品和服务的优缺点，如何扬长避短等；
（3）与对方洽谈上级领导并获得指导；
（4）需要公司和上级领导的支持和公司的这些资源的准备；
（5）合适的谈判人数、分工等，以及其他部门同事的配合；
（6）积极与公司采购洽谈部门，并在公司产品和服务不能满足客户需求的领域与上游公司合作。联系厂家，尽可能满足客户的一切办公需求，以增强客户信任，与客户建立并保持长期合作关系等等。
五、售后工作
合作洽谈后，客户支付（或预付）购买产品，进行客户关系维护出，并平衡回收，跟踪客户使用情况，保持良好的合作关系。
以上五个方面是开发潜在客户，使其成为公司实际客户，通过服务工作满足客户需求，与客户达成长期合作关系的基本过程。
写字楼、商业楼除了上门、地毯扫地上门走访外，还要充分利用报纸、杂志、互联网等公共信息和企业黄页以搜索潜在客户。 ，并采取电话、网络、上门拜访等交错的方式，挖掘客户需求，促进客户购买我公司产品，接受我公司办公服务。
另外，在参观写字楼和商业楼时，如果遇到重大障碍，要积极开拓思路，想方设法消除障碍。例如，可以为写字楼的物业管理部门和其他楼宇管理部门进行“公关”。即使业务无法实现，也可以从他们那里获得公司在大楼内的办公室的基本信息，这对我的销售人员下一步的工作很有帮助。执行。
第二部分：销售人员管理
1.对于新销售人员的培训和学习管理，努力使团队成为学习型团队
组织销售人员围绕产品知识、公司制度、文化、工作流程、服务理念等，对某项工作中经常遇到的问题，适当分配学习任务，使他们不仅在工作期间公司为学习知识和技能而组织的正规培训，也需要在工作之余收集大量关于工作中遇到的问题和自身技能知识上的不足的信息资料，从经验丰富的老员工和上级领导虚心，督促他在最短的时间内成为自己工作的专家。
并定期组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、获得的技能和经验等进行交流，公司安排部门领导或经验丰富的老员工与销售人员讨论经验，一到两次一周。这样，边练边学，快速将学到的知识、技能和方法运用到工作实践中，向部门领导或经验丰富的老员工传授经验，也可以降低销售人员离职的可能性。少走弯路，提高工作效率和质量。
第一部分提到的定期总结会议制度的实施，不仅是对销售人员自身工作的总结，通过沟通发现自己的不足，还包括客户经理或公司领导发掘员工的技能和经验优势，培训销售人员的大好机会。
2. 团队销售管理
客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员的前面，还要设置一个以身作则，还要利用一切机会与销售人员进行交流，言传身教，促进销售团队在经验、技能、知识水平、质量素养、服务意识等方面的全面进步；客户经理也可以在这个过程中发现自己的不足，增强自学能力。 ，以更好地管理团队。
1、建立坦诚开放的对话平台
采用以上管理策略，最重要的是建立坦诚开放的对话平台。
让所有销售人员自由地谈论工作内容和团队目标；客户经理在这个过程中需要控制好谈话的方向，以免谈话陷入无意义的空谈、八卦和争论，以及实际工作中。对内容无关的言论应予以劝阻和批评；对话应该有结果，而不是对话中的对话，讨论中的讨论，并且必须有一些对所讨论的工作有帮助的结果。客户经理应在对话中发现并提出有价值的问题，请演讲者进行解释，带入全体讨论或给予指导性建议，口头批评或鼓励等。
2. 销售人员的工作管理
客户经理要带头，与销售人员一起进行最基本的销售工作。进展并审查他们的工作结果。与销售人员一起分析识别销售机会，提出意见、建议等。
3.对销售人员的工作支持
当销售人员与潜在客户达成合作意向时，应给予全力支持，并根据实际情况负责与公司相关领导进行协商。其他方面的支持（如资源倾斜等），协调其他人员配合，促使其完成订单，帮助其完成销售目标。
4. 控制销售人员的个人工作行为和职业道德
个别销售人员的不正当工作，损害公司形象、公司利益、客户利益，抹黑公司的行为应予以重视、批评和教育，不能悔改的，应向公司领导提出，处分直至开除。
5.根据所服务的不同行业分配销售人员，更好地发挥他们的经验和技能
在工作期间，将根据业绩分配在为各个行业的客户提供销售公关方面，以及他们的技能和经验优势。如果销售人员a熟悉电信客户，业绩良好，有与电信行业人员打交道的经验，则负责与电信客户的销售对接。
2018客户经理下半年工作计划3
20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工，尤其是在客户经理岗位上工作的同志来说，有很多值得铭记的事情。感觉就更大了。年初的就业竞争，用我自己的话说。 “这是我工作多年以来，第一次正式走上讲台去争取一份工作。”而且，出乎意料的近乎头晕目眩的比赛，让我从一开始就感受到了压力，那就是，从那以后，我和他心中的自己较量，他必须努力工作，不负使命。他是这么想的，也是这么想的。
在工作中，我紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行重点工作，圆满完成各项任务，用智慧和汗水，用行动和结果，我表现出了我的奉献和无私。奉献精神。截至目前，我公司已完成新增存款2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3次，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人收藏61万元。成功完成基金销售、信用卡及信用卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统，协助分行完成实时电费代扣代缴系统开发与推广。
客户至上，存款为中心。在工作中，我始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事，急客户所急，想客户所想，在工作方法上始终做到“三勤”，勤于动腿，勤奋的双手，勤奋的头脑，才能赢得客户对我们业务的支持。我可以在工作中做一个有爱心的人。他从某公司在xx.com的数据所有权中，从财务人员的不起眼的话中捕捉到信息。年初到位资金近2700万元，实现了“开门红”，为银行增加存款奠定了良好基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，将兄弟情谊注入工作中，让简单枯燥的服务工作变得丰富多彩，真正体现客户至上的理念。当客户在生日那天收到他送来的鲜花时，他一定会惊喜不已；如果客户在烦恼时收到他的短信，他肯定会暂时忘记自己的不快。带着一丝感激；而当委托人不幸躺在病床上的时候，就会看到他在楼上楼下跑来跑去……虽然事情很普通很简单，但像陈刚这样一丝不苟的人并不多，我一直在从事信贷和存款在银行工作十年以上，具有比较全面的独立工作能力。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质有了很大的提高。专业技能也随着建行各个阶段的改革而更新和提升。为了不辱使命，完成上级交办的各项任务，作为分管几大重点客户的客户经理，面对同行业竞争日益激烈的困境，在分公司领导的帮助下，分行和部门的同事，我大胆地开拓思路，树立了“客户至上”的理念，就是针对不同的客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最好的金融服务。以自己对工作的理解，他是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，发挥创造力，创造性地工作。
随着我国经济体制和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，行业竞争日趋激烈。在业务发展中，我有你，你中有我，在竞争中生存与发展，如何服务重点客户对我行业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一名优秀的客户经理，你应该时刻注意研究市场和市场动态。研究市场就是分析营销环境。通过调研，了解客户资金的运作规律，努力追踪客户下游资金到我行，从源头上实现资金“垄断控制”，实现资金内循环，巩固银行资金实力我们的银行。今年，在他负责的一个客户中，资金流向比较大。为了让资金在体内流通，他从点滴做起，以优质的服务赢得单位的信任，逐步摸清本单位的下游单位。经过多次上门联系，单位拨付的基建资金全部打入我行银行账户。此外，今年7月，市政府要求国库集中收缴预算单位账户并向商业银行划转资金时，他积极联系并成功留住客户在我行开户。